人性天然具有成功经验依赖症。对企业来说，则表现为对“成功路径”依赖。比如企业按照十亿元级规模的“套路”来规划未来百亿元级规模的运营模式，但当面临新市场、新技术、新模式，企业的成功经验可能失效甚至阻碍其成长，企业就会陷入成功经验的陷阱。

对此，美的也持有同样的观点，“一家企业最重要的就是转折点，你必须要知道什么时候企业该转折。这条路一开始是金光大道，可能越走就越发现是死胡同，而过去的成功往往却成为陷阱。”

企业成功经验陷阱形成的机理，是基于过去的做法取得了多次成功，久而久之形成的企业心智模式，具体演绎如表2-1所示：

表2-1 成功经验陷阱演绎

案例1：苏宁文化变革

以苏宁为例，2015年进行的文化变革，围绕过去成功的连锁经营模式是否存在成功陷阱的命题展开，关键结论如下：

1.员工管理方式转变

随着苏宁多元产业的出现，知识型员工、创意型工作日趋增多，这种工作已经不适宜过去连锁电器的“计划导向、过程管控”的强制模式，需要“目标导向”来牵引，需要“成就驱动”来推动，更需要每名员工都要有追求，有雄心，有事业心。

2.组织模式的转变

新十年苏宁在组织转型中提出从“高速列车”向“联合舰队”的转变。每一个员工能够直面不同的用户、竞争对手和行业，更加灵活地开展经营，因此苏宁突出“小团队作战”的服务模式。

3.体系由管控型向平台服务化转变

苏宁原来是公司部门化、大团队协同，现在每个事业部、门店都是一个小团队，强调小团队之间的协同，就必须立足于构建坚实的后台体系。苏宁过去靠一整套完善的连锁模式支撑，要想实现未来长期健康的发展，需要依赖于强大的支持体系。这种体系更多是服务于一线经营，而不是为了片面的“管控”。

4.取得效果

因为使用小团队作战模式，苏宁红孩子在奶粉品类上也取得了意想不到的成功。在红孩子原有团队没有大变的情形下，经过1年的磨合，红孩子业绩由亏损逆转为高速增长。

解决方向：站在未来看今天，对过去成功经验要进行系统梳理与识别：哪些成功经验对未来的成长有用？哪些对企业未来成长有阻碍？