拒绝背景：销过或者正在销售公司的产品，因为促销产品没有说明造成误解、确实破损造成损失，期望得到帮助。

（1）弄清产品破损的原因，并向客户提出建议。

（2）结合当前的政策或者与上级沟通后给予解决。

（3）对公司今后服务的方式、内容及客户应该配合的做出说明，开展下一步的推销工作。