我经常会想10年的销售生涯中，我卖的到底是什么？客户为什么会选择我成交？我给自己很多个答案，比如我卖的是产品、服务、解决方案等。但这些都不是关键，最关键的是我卖的是一种感受。

保险业也一样，我接触过非常多的绩优同事，每个人都有自己的特点，他们不一定是最专业的，不一定是有销售经验的，不一定是有资源、有背景的，但他们有一个共同点，就是能给人好的感受。

首先，给他人好的感受是一种能力，这个能力不是天生的，是可以慢慢培养的。我的方法是见到任何一个人都要分析5个优点，这样他就能成为一个能给我好的感受的人，有时候也会把我看到的优点直接告诉他，这也是我给他人带来好的感受的前提。

其次，我经常告诉自己哪些事情不能做，比如不能诋毁同业，不要与客户争辩，不能发脾气，不滔滔不绝，不过分吹嘘等，因为我身为消费者的时候很反感这些，我当“销售人员”的时候也会告诉自己不要做这些。

最后，我们要满足客户的需求，如果客户需要一个专业的顾问，那就更多展现专业的一面。如果客户感性需求非常多，就用感性的方式交流。在好的感受下帮客户解决问题，才有好的销售结果。