现在是智能时代，店铺要引进一些新的设备设施，增加一些新的服务手段来连接用户或潜在用户、路过的客人。

（一）增加新设施

1.高科技的新设施

互动的橱窗，互动体验的设备。比如会员的人脸识别，机器人、VR、智能交互的红外感应设备，智能橱窗里面有几十盒礼品，扫码支付几十元可以抽取几百元的珠宝礼品。总之，好玩有趣、智能互动，能吸引客流。

2.与服务相关的新设备

比如爆米花机、棉花糖机、乐高机器人模型、茶水吧、冰淇淋机等，这些是为了体验优质服务而引进的设备。

有人说，既然是吸引客流，我搞一个儿童游乐设备怎么样？比如摇摆机、滑梯和小型淘气堡等。你在闹市区可以，如果位置一般，我建议不要做儿童游乐设备，即使你的场地足够大。要换成儿童小剧场，并配备相应的设备。原因有三个：

（1）连接客流的效果不同。客流儿童游乐设备缺乏观众和互动，吸引客流有限。儿童小剧场引流效果显著：可以让孩子参与角色扮演和剧目的排练，可以多次让孩子和家长到门店参与，每个孩子都自带几位家长做观众。儿童小剧场是体验感强、代入感强的客流连接器。

（2）品牌的传播效果不同。相比于孩子的玩乐，家长更愿意看到孩子的才艺。家长发孩子游乐的微信，亲友关注和点赞的就少；而发才艺则被关注和点赞的多。孩子们在表演，家长们在传播。也就是说，家长宣传孩子才艺的时候，就把你的品牌服务传播出去了，这是自带流量的免费传播。

（3）家庭条件不同。一般来说，注重孩子才艺的家庭相对来说比较富裕，购买力也较强。

操作的几个注意点：

​ 设备制作产品要有一定的时间，以享受的名义来浪费消费者的时间。一是增加顾客逗留时间；二是降低成本。比如爆米花、棉花糖需要一定的时间制作，顾客可以排队等候，营造客流。

​ 点心、冰淇淋等产品，会员可以免费领，非会员半价使用（比成本价略高）。

​ 不要心疼服务成本，这只是将引流的广告费转化成服务成本费用。

（二）提供新服务

我一再强调，品牌要走进消费者的场景，这个场景包括消费者购买产品和使用产品的场景，并根据这些场景来提供产品或品牌的独特体验，从而形成口碑传播和体验依赖。根据使用场景提供不同的服务：

（1）求婚、告白策划与执行服务。

消费者购买钻戒后的使用场景之一就是浪漫告白，每个女孩子都希望男朋友给她一个独特的、个性化的浪漫求婚告白仪式。我们可以根据这个产品的使用场景，在门店为购买钻戒的新人来提供这样的场地和免费的策划与协助服务，不在乎场地的大小，在乎仪式感、惊喜感、浪漫感。

（2）提供免费编织、清洗、保养等专业服务。

（3）​ 提供大师开光盛典、周易讲座等服务。

求财、求平安、求富贵是人性使然，可以提供大师开光盛典、周易讲座等活动。一是聚客流；二是服务增加黏性，促进玉器珠宝类产品的销售。