简单地说，Netflix模式是一种会员制。它包括两大要素：一是诱人的入会条件；二是强大的黏性。先说入会条件，Netflix给出的价格是每月8.99美元（注），比一张全价电影票还便宜。以这个价格，你可以在Netflix庞大的视频库中自由选择视频观看，不设上限，而且没有广告。对一般的美国家庭用户而言，有线电视的月租费是几十美元，还不能跳过广告。因此，Netflix与有线电视相比，显得“亲民”很多。如果不是只有有线电视能支付得起重大赛事的转播权，让观众可以实时收看体育比赛，很多家庭可能马上就会停掉有线电视。

事实上，美国的新入住家庭的有线电视装机量呈现下降的趋势。和基于下载的互联网视频相比，Netflix利用了一个心理学假象。大多数人在听说8.99美元无限观影的时候都会觉得便宜，这差不多是下载一部电影的价格，如果在线租借，价格还会低于8.99美元。也就是说，你得每个月看两部以上的电影，包月才划算。很多人一个月未必能看两部以上的电影，但利用这个心理学上的窍门，许多人选择了Netflix。它听起来更优惠，更接近于“低价格、无限制”的互联网式消费心理学（注：更彻底的互联网式消费是免费无限）。Netflix借此大量扩充会员，并在2012年超过苹果成为网络视频第一大供应商。但让Netflix的盈利能力和股价持续飙升的原因还在于客户的持续订购，也就是连续包月，涉及第二点——客户保留。

Netflix在保持客户满意率上下足了功夫，其中，最值得一提的就是它引以为傲的“用户推荐”系统。早期Netflix凭借租借实体DVD积累了大量的用户观影记录数据，曾经在2005年邀请数学家从原始的借阅数据库中生成最优算法，根据用户的观影记录为用户推荐最符合口味的其他电影，优胜者可以获得百万美金的奖金。这个活动空前成功，有超过5万名数学家积极参与，这些努力没有白费，借助这些“外脑”和自己的工程师团队，基于大数据分析，Netflix得以向用户进行最佳关联推荐。根据Netflix公布的数据，75%的观看活动是因为推荐。这些努力使Netflix连续五次被评为顾客最满意的网站。

好，拥有了诱人的入会条件，又能有效地维护客户，让他们持续订阅，这时，隐藏在低价的包月费后面的一个因素开始发挥重大作用——时间线。随着用户不断地持续订阅，Netflix在每位客户身上获得的价值越来越大，而且这种客户价值像存款一样不断累积，可以预期，最终形成巨大的“客户终身价值”，至少股票市场上的投资者是这样计算的。事实上，沃顿商学院正是以Netflix的年报研究“客户终身价值”的计算方式。

Netflix利用计算机的分析能力同时对4千万订阅用户提供个性化的、精准的推荐服务，使客户忠诚，让他们持续订购包月服务，源源不断的可预期的现金流和还在不断扩大的会员数量让Netflix跻身于“百亿美元俱乐部”，冲击了美国的传统有线电视市场。同时，越来越多的手持设备、家庭影院让“大银幕”——电影行业感到了“小屏幕”的力量。据《经济学人》披露，美国的电影业收入呈下降趋势，很大程度上是因为年轻观众花更多的时间在“小屏幕”上——电视、手机、平板电脑，去电影院的次数越来越少。Netflix模式成为改变北美影视业利益版图的重要“搅局者”。

在中国的彩电市场上，乐视TV、小米盒子正是这样的“搅局者”，它们的思路正是前面讲的配套服务的概念、“设备+内容”、为客户提供完整的体验，而电视，正是它们想要占领的“客厅战场”。

因此，智能电视不仅仅是一个硬件产品，它是一个载体，意味着可以通过它输送后续的源源不断的内容，不着眼于硬件设备带来的利润，而是聚焦“客户终身价值”带来的后续利润，把“大头”放在后面。这一点，我们曾经在亚马逊的Kindle设备的后续内容消费中看到过端倪，之后苹果的iPhone和基于App store的整个“生态圈”又一次让我们大开眼界，而这一次，这个平台转移到了电视上。

这也是乐视TV敢用腰斩市场价一半的价格，急于在“客厅的战场”上攻城略地的原因。只要握有热门的内容资源，就可以用大数据的优势为每位会员提供精准的推荐，就能吸引他们的“眼球”，后续的盈利模式既可以是会员的持续订阅，也可以是广告投放。乐视握有大量的正版影视资源，才可以进行这样的布局。因此，乐视算的账和传统的彩电制造商完全不同，才会打出如此惊人的“价格战”。根据《证券时报》披露的数据，2013年，乐视超级TV单台不仅没有利润，还有160元的亏损，到2014年一季度，这一数值扩大到440元左右。但是，乐视2014年第一季度的广告收入暴增。只要乐视能够保证用户的持续订阅，甚至只要用户保持开机时间，在时间线的作用下，乐视的“客厅数字娱乐平台”终将变成像Netflix一样的“吸金池”。