在工业包装领域，前程之所以敢向耐帆叫板，主要得益于在木业包装上有了重大的突破，使得企业由单纯的产品供应商，转向以服务、包装设计、新材料运用、新技术突破、新工艺研发为主的CPS定制化服务商，为客户提供全方位的工业包装解决方案。

从客户产品的下线到出厂, 再到使用客户的手中, 前程能为用户解决设计、包装、储运等过程中的一系列问题。这些棘手问题的解决，必然少不了一群专业选手的强力支撑，前程的专家团队各司其职、各尽所能，使工业包装整体解决方案发挥到了极致：包装设计专家，提出融合了成本分析与最优化的包装一体化解决方案；包装设计师，专门为客户设计最合理的包装方案，尽量节省材料、减少工艺的复杂度；专业的包装工人以熟练的操作手法为用户提供最快捷、最安全的现场包装服务。

在业务经理的带领下，前程的技术、物流、顾问等专家与顾客一起进行产品包装的研讨，进行面对面地沟通，如图6-6所示。了解客户的需求后，根据技术上的专业知识配以包装产品的特殊要求，为客户提供量身定制的包装方案。

图6-6 面对面的沟通模式——让专家与客户直接沟通图

以机电设备包装为例，方案着重解决机电产品的内固定问题，用紧固件将产品与底盘直接连接，对于大型、重型产品，采用撑木、压木结构进行固定。设备在木箱内固定牢靠，不得发生移位或窜动；为解决潮气侵蚀锈损的问题，包装专家先对精密仪器、仪表、控制盘 (台) 等电气设备进行防潮、防锈、防震包装处理，然后再装箱；箱板厚度、箱内框架用料及结构，根据设备的特性和重量设计，以确保木箱强度和装卸安全。

人生好比一场马拉松，每个人都是场上的运动员。在比赛中，不仅要看你是否有耐力，更要看你个人的修为与锻炼，跑到最后，赢得比赛的选手肯定是经常锻炼、专业能力出众的人。同样地，企业的业务人员或专家是企业与用户之间的桥梁，用户对企业的信任，往往是从业务人员或专家的接触之中开始的。因此，他们必须具备扎实的专业知识和良好的个人修养，从而给客户一种信任感。时代在发展，人类在进步，企业的业务人员和专家必须与时俱进，不断学习并提高自己的各项技能。这样，才能在与客户和竞争对手的博弈中，脱颖而出。