路遇长 疾趋揖 长无言 退恭立

【原文解释】路上遇见长辈，我们要赶紧上前恭敬问好；如果长辈没有说话时，应退后恭敬站在一边，直到长辈离开。

我们见到领导、客户或长者时，应该热情的快步上前问候，这是恭敬。如果看到领导或客户来了，仍然大摇大摆、慢腾腾地走上去，就会被对方视为不礼貌、傲慢。谦虚、恭敬的人，才能得到大家的欣赏。

有些员工看见别人遇到领导时上前问好，认为是讨好领导，拍领导马屁，讽刺别人像孙子。其实，尊卑有别，长幼有序，见到尊长赶紧上前问候，这是再正常不过的礼节，怎么反而受到嘲笑呢？这是因为他们自身高傲、无礼。就像一些人遇到灾情不捐款，别人捐款多时还说是作秀！

有些销售人员不知道如何和客户打交道，看到别人与客户沟通时游刃有余，很羡慕。其实，学会跟人打交道很简单，应先从主动、热情的和别人打招呼开始。礼貌和热情是基本条件。和客户打招呼时，内心要真诚，要“目中有人”。“目中无人”时，有礼也是虚礼，客户也不领情，内心的恭敬、谦虚才是最重要的。当然，如果没有这些动作也不行，需要通过这些形式和行为把内心的想法和态度展示出来。

笔者给销售人员、经销商培训时，特别强调用心，用“真心”，而不是只看到虚假的形式。现在很多销售门店，一进去店员喊着“欢迎光临”，但表情麻木，手中还做着其他的事情，甚至看都不看你一眼，这样的“欢迎光临”有何意义？如果双目看着对方，点头微笑示意：“欢迎光临”，这样顾客感受到的肯定不一样。有时顾客还会回复一句，谢谢！如果顾客回复了，才说明喊到了顾客的心坎里。

学习中国传统文化，并不是要求别人如何做到，而是自己要用心实践，感受其中的魅力。