《孙子兵法·谋攻篇》曰:“故用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则战之,敌则能分之,少则能逃之,不若则能避之。故小敌之坚,大敌之擒也。”对于凉茶和饮料企业而言,兵力除了指你的销售人员、经销商数量外,也指你的企业能调动的资源:财力、物力。
如果你真的对自己的企业实力很有信心,认为可以向娃哈哈(年销售近700亿)、可口可乐(大陆近400亿,全球2000多亿)、康师傅(饮料300亿,方便面300亿)、王老吉(200亿)、统一(饮料140亿)、百事可乐(100多亿之间)等饮料巨头发起正面进攻,那么你可以尽情地打一仗。
这里必须强调一点,如果开打阵地战,一定要提前做好海陆空三军的协同作战计划,以及集中数倍于敌人的优势兵力。
因为你的竞争对手,大多已经有了坚固的防御阵地:消费者心智认知、终端网点高铺货率、生动化陈列、渠道客情、上亿乃至数十亿的营销费用。如果你没有合理的战略、优秀的战术、压倒性优势的军队、先进的营销武器开展进攻,那么首先“阵亡”的就会是你自己,而不是你的敌人。
人民解放军在与国民党军队打阵地战时,都充分发挥了兵力的优势。比如在攻打锦州时,以十六个师对敌七个师;围歼廖耀湘兵团时,以二十九个师约四十五万人对敌十二个师约十万人;围攻新保安时,以九个师对敌两个师;攻打天津时,以二十二个师约三十四万人对敌十个师约十三万人……在这些难度较大的阵地战中,解放军真正意义上把炮兵、工兵、步兵、坦克兵等多兵种协同整合起来。
在解放军战史上规模最大的天津城市阵地攻坚战,林彪领导的东北野战军进行了步兵、坦克兵、工兵、炮兵有效地协同作战,仅29个小时就全歼守敌13万人,其中工兵是首次参加城市阵地攻坚战。
“多兵种的协同作战”,这句话也可以换成营销界近年来最热门的一个词语——“整合营销”。
请注意,“整合营销”跟“整合营销传播”是两个不同的概念,“整合营销”虽然还少两个字,但是意义却更广。
整合营销包含两层含义。
第一层,各种营销职能战术——市场调研、定位、人员推销、广告、产品管理等,必须彼此协调整合。
第二层,公司其他部门必须在以市场营销为导向的观念下整合统一起来。营销并非是一个部门的工作,而是整个公司的综合运作,需要品牌部(市场部)、销售部、财务部、人资部、运营部、研发部同心协力。
原叶茶饮料就是一个经典的用整合营销开展阵地战进攻的案例。这一战术使康师傅和统一的茶饮料销量在当年大受影响。
原叶茶饮料从奥运会之前的2月份开始就在全国各地陆续铺货,4月正式在全国30个省市同时大规模亮相。3-5月已成为可口可乐“原叶”茶饮料的重点宣传时段,可见它是借奥运前就展开宣传攻势来强推其新品的。而且,原叶茶一出来就是有正式商标的,证明其商标注册准备工作在4-5年前就已开始,可见其用心良苦、筹划已久。
可口可乐公司几乎整合了研发、市场、品牌、销售、财务等诸多相关部门的精力和智力,彻彻底底地打了一场漂亮的“海陆空”三军结合的阵地战。
在营销上,可口可乐公司投入大量人力物力对产品上市进行精心策划,迅速制造高识别、高辨听、高传诵的三高传播效应,让竞争对手根本来不及响应。
在代言人方面,可口可乐公司沿袭了茶饮料巨头——统一和康师傅新品上市必请形象代言人的成功经验,花巨资邀请国际巨星成龙及其儿子房祖名代言原叶茶,透过他们健康的形象来传递原叶“鲜爽茶滋味,原叶100%”的品牌形象。
在广告传播上,可口可乐在全国30多家卫星电视和地方电视上进行多次滚动播出,基本覆盖了大部分地区的黄金收视及高收视时间。通过这一高关注度的明星代言广告的频繁播出,原叶“鲜爽茶滋味,原叶100%”的口号迅速使路人皆知。
在推广方面,可口可乐公司启动了在全国范围内对3400万人群进行免费派样试饮,覆盖30%左右的目标消费者的庞大计划。这个计划在饮料行业里可以说是史无前例的阵地战规模,足可见可口可乐对获取全面进军茶饮料市场最后胜利的战略野心。
为了保证推广促销活动的成功,可口可乐在所有促销活动的细节上对整合营销传播的理念进行了彻底的贯彻:在这次庞大的试饮中,不但在包括陈列架、纸杯、派发工具等所有物品的VI都与电视广告进行了统一,而且还让所有负责派发的促销人员在活动执行过程中都戴上了成龙及其儿子房祖名两位代言人的特制面具,极大地加深了消费者对原叶茶广告的印象。
在公关方面,在海口举办了主题为“和谐社会,100%健康生活”的可口可乐原叶茶生活榜样爱心义卖大型公益活动;原叶上市后的第一个月,在南京所有的苏果超市内,消费者每购买一瓶原叶,可口可乐就捐赠0.2元给南京市园林局,用于南京的绿化建设……类似的公益活动在众多的城市举办,“取之于消费者,回报于社会,投身于公益事业”,可口可乐在原叶上市中运用公关营销的这一举措不但为原叶品牌赢得良好的知名度和美誉度,同时也为其在中国市场的成功奠定了坚实的基础。
上市第一年,原叶茶就夺取了8%的市场占有率,考虑到其敌人是饮料界的三大巨头,这一成绩非常不错了。但仅过了一年,康师傅茶饮料便在全国范围内发起以“再来一瓶”促销方式为主导的大反攻,又夺回了不少阵地。
广药收回王老吉,之所以首战失利,就是因为在当时广药的销售队伍数量与质量、市场部的饮料业经验,都不如加多宝。广药一开始就跟加多宝打阵地战,是不明智的选择。
可见广药之所以会跟加多宝斗得两败俱伤,跟当初盲目的打阵地战,全面出击有很大的关系。