（一）构建卓越的流程

通过推动关键业务流程变革来构建完美反映业务、从客户需求到客户满意端到端拉通的业务流程，将不增值的活动最大化压缩，形成行业领先的业务模式，提升企业的管理水平，将企业的价值主张转化为流程绩效与能力，将财务目标与客户目标解码为流程目标与能力目标，将战略构想落实到可落地的活动中。