马云在云栖大会上首次提出“新零售”的概念一年以来，无论是电商大鳄，还是传统商超、创业公司，都在抢先布局这块市场。在技术进步与消费升级双轮驱动下，医药零售也将搭上了“新零售”这列快车。

目前药品在药店和医院的销售占比约为二八格局，随着“全面取消药品加成”和限制“药占比”等政策推进。未来十年，零售药店和医药电商的药品销售占比会大幅提升，药品销售逐渐“去医院化”。传统零售药店的经营模式也将持续变革，实现以“客户为中心，产品+服务”的创新商业模式。线下药房、医药电商、O20送药、智慧药房等新模式的探索，未来将为消费者提供更为便利的医疗服务和医药产品，以及更为方便的购物体验。同时借用大数据细分顾客，精简产品种类，做到在线支付、处方外配，就近扫码自行取药等职能，引导消费者建立健康的生活方式。可见预见，医药新零售正在驱动医药传统零售渠道向全渠道健康管家的角色转变。

仁和董事长杨文龙在谈到医药新零售与普通零售的差异时，说道：“仁和以前一车一车卖，现在叮当是一盒一盒药卖。如果把一盒药卖好，将服务做到极致，我们就真正建立核心竞争力。” 可见，医药新零售的未来依旧是用户与服务，谁能抓住用户的心，未来就属于谁。