规矩就是制度，规圆矩方。方的是什么？是约束，是秩序。圆的是什么？是激励，是和谐。方圆二字，道尽了管人规矩的精髓。

韩信点兵，多多益善。如何建立秩序？这涉及根据业务模式的变革调整组织结构、业务流程，定岗、定员、定时效、定目标、定考核等一系列组织建设工作。管人，为什么建立秩序那么重要呢？因为人一多就乱。那么，一个人管多少人合适呢？为什么韩信那么厉害，他管人可以多多益善呢？

40岁以上的人都还记得，以前个体户雇人的数量不允许超过8个人，超过了就存在剥削，这是什么道理呢？这是由人际关系的复杂程度决定的。

我们拿出纸笔，在纸上画一下你管的人数与需处理人际关系数的计算图：

当你管2个人时，A、B两点连成一线，你只需处理1个人际关系；

当你管3个人时，A、B、C三点成三角形，你要处理3个人际关系；

当你管4个人时，A、B、C、D四点成四边形，你要处理6个人际关系；

……

当你管8个人时，A、B、C……八点成八边形，你要处理28个人际关系。

所以，一个人就算有天大的本事，在管8个人的时候，就要处理28个人际关系，不忙死才怪！这时候，我们不能不佩服韩信敢夸下海口，而且说到做到。

原来，韩信用了分层管理的办法，即当我们管的人超过8个人的时候，我们就把大家分成几个组，你管组长，组长管大家。

当你设计一层组织时，管了8个人；

当你设计二层组织时，管了64个人；

当你设计三层组织时，管了512个人；

当你设计四层组织时，管了4096个人；

当你设计五层组织时，管了32768个人。

把组织结构搭建好、调整好，就是设定了最大的规矩。当然，一层没有必要设置8个人；基层人际关系不太复杂，人可以多一些。一层设几个人叫管理幅度，设多少层次是管理深度，国内3万人以上的企业没有多少，即使有，五个层次也能搞定。

在现代，跨国公司“全球管理不走样”的秘密——流程固化。

我们知道，发现赚钱的机会不难，找到好项目也不难，但是，要把这门生意顺利做下来就很难了。这是为什么呢？因为决策好的事情，一执行就会走样。如果一两次走样，我们会说是人的问题，但是每次都走样呢？就是流程问题。

肯德基、麦当劳的管理人员用的都是中等智商、普通学位的人，服务人员拒绝美女，要用中等姿色、普通可亲、看上去善良可靠的人，几万家分店开遍全球不走样，靠的是什么？靠流程。

那么，怎么设计一个适合企业的流程呢？在这里，我们略做讨论。

首先，要根据组织的机构设置确定信息流，信息流的核心是授权，把授权系统设计好了，信息流就初见雏形。

其次，资金流。企业的一切活动，在资金上都要有所反映，根据信息流的授权系统，资金流的设计就容易得多了。

最后，物流。物流是很多经营活动的载体，是很多实际成本核算的主体，这也是一个专业的系统工程，但是只要去做，就会有收获。

这三个主要流程设计好了，我们的管理就基本不会走样了。具体的流程表现形式可以多种多样。比如，从性质上分，可以分为行政流程和业务流程；从内容上分，可以分为决策流程、执行流程、监督流程等。

【案例】南方黑五类集团的管理创造——五定

搞好五定，心中大定。

如果说台塑王永庆的管理实践贡献是“合理化管理”，那么，南方黑五类集团董事长韦清文对管理的贡献就是发明了五定管理法：组织、流程是设定好的，如何把一个个“活人”安放进去？这就要五定。

五定就是定岗、定员、定时效、定目标、定考核。

我们不要小看定岗，当我们调整好流程，把每个关键点控制下来后，我们就会发现，很多以前重要的地方，现在不重要了。以前公司小，一眼就能看见，现在公司大了，要随时根据具体情况调整岗位设置。

根据每个岗位的业务量定人员，如果过一段时间，有些岗位的业务量变了、有些岗位要合并、有些岗位要拆分，人员也要及时调整。这种调整，越是大公司越慢。

定时效就是要把很多重复的工作定出标准的工作时间，有定时点的、有定时段的，有了时间的尺度，员工才会自己考虑进度。

定目标就是工作要量化。定考核就是根据职责、目标进行奖罚。

【分析】规矩的境界：一张一弛，文武之道。

秩序是一种约束，但是人还是需要一些激励的。因为效率再高的机器，也需要定期对部件进行加油润滑。每个人都有自己的需求，最好的激励就是满足不同的需求，但是，除了美国的一些顶级的企业可以部分做到外，一般企业是很难做到的。

那么，普通企业如何做好激励措施呢？一是及时兑现考核，二是自己要充满阳光。

我们前面讲过“赏不逾时”的道理，一个考核不兑现的老板，无论他说什么，他在员工面前都是一个伪君子。绝大多数人主要还是关心和自己的切身利益有关的考核，所以，放之四海而皆准的激励机制就是有好的绩效考核制度。

除了考核，人们还需要精神上的鼓励。最好的鼓励就是领导者自己要充满阳光。我们知道，团队都要有一股气，一个朝气蓬勃、奋发向上的团队才有战斗力。这就要求领导者像气功大师一样，每一个毛孔里都要散发出感染力，一举手、一投足都要有号召力。这就是中国文化特有的概念，叫作“气”。

领导者的“气”也有不同的风格，有人喜欢“霸气”、有人具有“王气”，孰优孰劣，无法定论。喜欢“霸气”的领导，注重实效，关注任务的结果，骂人不留情面，工作雷厉风行，协调性会弱一些。具有“王气”的领导，则注重关系，关注细节，工作和风细雨，有时不够果断。

最怕的是这种领导，什么也不和你说，等着让你出洋相，然后让你用错误证明他的正确。这种风格叫作“阴气”，“阴气”太重的人，经营能力也很强，但是喜欢居功自傲、排除异己，在他手下做事，也能出成绩，也能挣到钱，但是让人不舒服。

所以，如果你是一个很“霸气”的人，就要配一个“王气”的助手。反之，你如果是一个有“王气”的人，就要配一个干练的搭档。这样，与团队的激励相得益彰。规矩要坚持不懈地推行，否则就会流于形式，好的规矩坚持下来会有意想不到的回报。

【作业】

（1）想一想，如何在打工阶段约束自己、激励自己？

（2）吸取你目前老板的经验教训，今后如何约束员工、激励员工？