美国的营销发展时间长,号称“百年营销”,中国的营销起步晚,发展不足30年。尽管中国的营销大多数停留在卖价格的初级阶段,企业营销人员还是必须明白真正的营销是“卖理念”,也就是给消费者灌输消费理念。正因为企业营销人员不明白营销就是“卖理念”,所以企业在营销时会遭遇困境。
我曾经说:“认为产品价格高,卖不动产品的营销人员都过时了,企业需要把这些人辞退。”营销人员经常说:“因为品牌知名度不高,所以卖不动产品。”早在2000年我们就提出一个理念:不做品牌做销量,不是品牌也畅销。优秀的营销人员明白其中蕴含的道理,他们知道品牌是销量的自然累积,提高产品销量,有助于品牌扩大影响力。
中国人民大学博士生导师包政是深度分销理论的创始人。深度分销在中国快消品领域主导了20年,深度分销的实践应用就是“渠道为王,终端制胜”。2012年我和包老师交流的时候,曾经说过一句话:“深度分销已经过时。”包老师笑着对我说:“我也知道深度分销已经过时,我正在研究社区商务。”2015年,包政老师将小米、阿里、京东、国美等众多互联网初期阶段创业成功的企业写进社区商务系列丛书,助推更多的企业走向辉煌。如果读者在读完本书之后,再去翻阅包政老师及其团队的社区商务系列著作,就会对本书有更深的领悟。
传统营销的使命就是“方便买”和“乐得买”,把营销的基本动作分解开就是铺货率和终端生动化。其实,这都是基于渠道和市场占有的认知。在“顾客为王”的认知下,企业占有渠道和市场已经无法制胜。我曾经问过很多企业的销售人员:“市场铺货率高,终端生动化投入大,做得那么好,为什么市场还是做不起来?”企业销售人员直接回答:“因为企业不动销。”我再次问:“为什么企业不动销?”企业销售人员答不上来。我说:“很简单,就是有人卖,没人买。”
未来的营销注重顾客体验,所以,深度分销之后,推广时代到来。
营销不是研究“怎么卖”的学问,而是回答“为什么买”的艺术。