陈利伟先生观察，早期的SaaS领域驱动力按大小排列，依次是销售>产品>服务，我们当时所见的大部分同行也的确如此。

记得2号人事部刚开始立项的时候，我对不少做SaaS的同行做过调研，大家的通行做法是： 产品只要有了个样子，销售就赶紧跟进，多招一些销售人员搞所谓“铁军”开始跑市场。

我理解大家的做法，毕竟对创业者来说活下来才是第一要义，所以销售最重要，服务最不重要。很多SaaS产品公司把服务排到最后，是因为服务更多被理解为成本，所以大家必须先解决生存问题，服务只能是有余暇考虑情怀之后再来做的事情。

产品的重要性没有争议，技术服务类的创业者本身多数都有产品情结。大家都明白产品 价值才是基础，销售是产品价值自然而然带过来的衍生品。直到今天，我们仍然对产品保持敬畏，仍然以每周两个版本的速度持续优化迭代产品。

在2号人事部上线600天里，我们已经更新了153个版本，累积增加了9530多项功能点，保持了甚至比很多C端产品都快的更新速度，这也一直是让我们骄傲的一点。

但是我们的真正独特之处在于，并不是简单的区分产品、服务、销售，一直秉承SaaS的核心理念——“软件即服务”。

事实上，2号人事部从立项开始的时候就将服务融入到了产品开发与销售当中。时至今日， 我们仍然没有设置“销售”这个岗位，而是招了十几个服务顾问，每个人都有三年以上的HR从业经验，因为我们希望不只是卖一套软件给客户，而是给客户提供从企业诊断、改进建议、软件和企业情况的结合、后期的改进效果跟进等全生命周期的服务。这个价值不是销售人员能提供给企业的，也不是软件本身所能解决的，而一定是既了解产品，又能懂得用户的使用场景，提供实战经验的专家才能搞得定，2号人事部给用户提供的是360度全方位的服务。

我们区区十几个服务顾问，虽然并不是以销售额为导向，仅 2017年一年也能给产品带来2000 多万元的营收。服务到位了，用户自然买单！

所以，我对陈利伟先生的“驱动力顺序正在变为产品>服务>销售”的诊断，有一些自己的感受。

我认为，产品最终一定是最强大的力量，一个优秀的产品，自己本身就会做销售。不过在现阶段，市场和产品都还没有彻底发育成熟，我们可以用服务来补上产品力的不足。这并不是缝缝补补，而是整个行业处在发育时期或者普及苏醒时期，行之有效的解决方案。