企业成长的过程就是文化管理的过程，符合管理的一般性规律。当前中国企业的文化管理处于散点状建设状态，需要在组织化、行为化和模式化方面进行系统建设。

1.组织化：有什么样的组织状态就有什么样的管理状态

组织化是指在企业文化组织建设、队伍建设、计划考核方面展开切实行动，让企业文化建设处于良性可控状态。一般企业管控管控体系基于三条线，即财务控制线、业务决策线、人事管理线，基本采用硬性管理手段把握企业发展方向与节奏。随着人力资本日益成为企业核心驱动力及年轻族群成为职场主力，更加软性的文化管控线越来越受到重视。

中国企业的文化建设队伍一般有两种组织模式，一种是以国有企业党委政工体系作为文化建设组织体系，另一种是以民营企业人力资源队伍作为文化建设组织体系。两种模式各有侧重，殊途同归，最重要的是能否建设一支纵观上下的企业文化建设队伍。

借鉴“将支部建在连队”的思想及阿里巴巴政委体系的经验，笔者帮助柒牌在HRBP队伍体系基础上建立了“三级企业文化经理”体系，包含兼职企业文化经理任职资格体系、评价体系、考核体系、激励体系与联席沟通体系。这种将总部、片区、基层队伍三级组织“集分结合”的模式，既保证了总部核心文化措施的推进，便于将个别基层成功经验推广，又激发了基层结合自身特点进行文化建设创新。经过一年的实践积累，在项目组退出后，这种模式仍然保持日常运作活力。

2.行为化：转化为行为的文化才是真正的文化

核心价值观是企业在经营管理实践中不断总结的成功经验，这些经验经过反复验证并得到大多数人的认可，反过来又指导企业的经营管理行为，指引员工的日常工作行为。

企业行为表现为各项规章制度和经营管理政策，企业制度政策与价值观互相匹配才能够起到激励和约束的作用。企业制度制订是固化企业文化的过程，在制订和执行规章制度时，须要做好价值观与制度的匹配性工作。

在京东商城企业文化项目中，项目组针对京东商城的人力资源策略、职位管理、人才甄选与招聘、人事管理、薪酬管理、福利安排、培训与发展、职业生涯管理、绩效管理、组织发展、知识管理等方面，根据核心价值观要求系统提出改建建议。为了更有利于京东商城自行开展制度匹配性审查，我们对其人力资源现行的制度进行了整体观察，以《员工培训管理制度》《招聘制度》《内部竞聘管理规定》为样本，对其中制度条文进行了审查示意，以供京东商城管理制度审查组参考。

核心价值观既是对企业经营管理行为的指引标准，也是对员工核心能力的指引标准。核心价值观制订过程是对成功经验的总结过程，也是对未来战略所需文化的假设过程，既有文化继承部分，也有文化创新部分。在柒牌男装项目中，核心价值观经过在成功经验萃取、战略要素解析、标杆企业研究、典型员工访谈、内部多次大型WORKSHOP研讨，更加针对面向未来企业转型升级要求，故此以核心价值观行为标准融合取代核心能力模型，作为员工绩效考核态度能力部分，更加切实地将核心价值观贯彻落实到员工日常工作行为中。

价值观行为案例化是文化管理的日常性工作，能更加密切地与业务结合，和不同职位情景结合。柒牌男装项目中组织40位企业文化经理，发动员工人人对照价值观行为标准撰写工作案例。这些情景生动的案例通过分享会的形式，被更加形象化的传播开来，实现理念故事化、管理软性化。

3.模式化：文化管理需要造钟而非报时

企业是由一个个基层团队组成，这些基层团队大到分公司、事业部，小到一个中心、部门、班组。企业的战略要在基层团队中执行，企业的效益要通过基层团队来实现，企业的形象要由基层团队来体现，企业文化要靠基层团队来建设。

企业文化管理的模式化是指在基层团队将企业文化传播载体、文化培训、沟通渠道、文化仪式、文化活动、荣誉激励、案例挖掘、机制建设、考核评估等进行综合管理，形成一套基层团队文化建设计划、组织、实施、评估、改进的闭环文化管理体系。

笔者在柒牌男装近两年辅导项目中，结合实际在基层推动“四有团队”文化管理模式建设，建立提升基层团队凝聚力、执行力、战斗力、创新力的一系列文化机制活动。基层团队这些机制活动将业务经营与文化管理有机融合，形成一套“四有团队八大机制建设标准指导手册”，企业文化管理部门按照手册标准进行周期性优秀四有团队评选，有力地推动了基层团队的文化建设。经过一年的建设积累，逐步形成了柒牌特有的文化载体形式、文化仪式、荣誉体系、案例典型和文化活动。

企业文化管理模式化让基层企业文化建设有了可操作的一系列标准，实现了文化管理的可移植、可复制、可更新、可量化，可评估。企业文化模式化管理赋予“刚性”的管理以“柔性”的文化形式，让基层管理者更易于实施，员工更易于接受。

企业文化与管理是一枚硬币的两面，是一种更加软性的管理方式。文化理念的提炼过程帮助企业走出价值迷失，促进企业从机会导向走向战略导向，形成以价值观为基础的管理；文化变革引领过程促进企业上下尊重信任、协同目标、共识策略，促使员工自主变革；文化管理过程通过组织机制与制度创新，驱动企业现代管理模式的升级。