企业运行多年，员工都会做事，不画四级流程图行不行？

画流程图是为了经验显形化，方便传承。画流程图也是一次经验总结，对企业、对个人都是有百利而无一害。优秀的员工升职或者离开了，他的经验还会在企业继续发挥作用。笔者强调要在流程图中加上设计者姓名，就是为了让后来者记住设计者的功劳。

四级流程图设计要诀就是两句话：“工作分先后，责任定岗位。”

“工作分先后”没有异议，也好理解。“责任定岗位”有必要解释一下，把职责划分到岗位，扯皮推诿才能杜绝。传统的流程图多数只有业务先后的划分，只有部门到部门之间的流转，很少把活动进程落实到岗位。

四级流程图设计方法如下：

①点开制图软件（推荐使用微软的VISIO软件），选择点击“跨职能流程图”模块，选择点击“垂直”，职能带数目确定“5”。不论岗位数多少，一律选择5列制图。

②填写流程图代号及流程图名称，按照统一编写的代号填写，新增流程图其代号可暂时留空。

③添加设计格式：在流程图名称后面点击换行键，添加“拟制、审核、审批、年月日”。“拟制”填写设计者自己姓名，“审核、审批、年月日”留空，待以后优化审核审批时填写。“审核”在组织集体审核之后填写组织者姓名，不写岗位；“审批”由企业负责人组织审批通过后，填写其姓名，不写岗位，同时填写“审批通过时的日期”。

④确定流程的授权岗位：授权岗位为各系统负责人岗位，如财务部经理、采购部经理、生产部经理等，不写人名。

⑤确定流程的主持岗位：主持岗位基本等同流程活动发起岗位，通常以基层岗位为主，不写人名。

⑥确定流程的参与岗位：配合、支持（包括审核、审批签字的岗位在内）统称为“参与岗位”，通常按照流程进程出现先后依次排列。当参与岗位过多时，可在一个职能带中用数字1、2、3区分。比如3个岗位同时参加一个活动填写“1技术工程师、2工艺员、3品质检验员”（在图中纵向并列）。

⑦确定流程目标：流程目标是流程活动要求，即工作要求，必须开宗明义用文字概括，不能用“椭圆+开始”。流程目标固定在授权岗位下方的最上端，为“准备符号”六边形框。

⑧确定流程进程：梳理工作先后，用路标似的短句呈现工作进程，与上面的岗位对应。进程活动框内不重复写岗位名称，只写活动进程，上面有并列岗位的，各岗位的活动进程前加代号，如“1提供技术支持”就代表是“1技术工程师”的活动，“3提供质检报告”就代表是“3品质检验员”的活动。

⑨确定流程达到的目的：用文字描述流程达成目的，填写在“结束符号”椭圆框内，与上面的“流程目标”首尾响应。椭圆框与六边形框对应，在授权岗位最下方。

⑩最后连线并做整理：连线从目标框开始，按照工作先后顺序往下连，至椭圆框结束。如果有判定符号，先连否定线（连线箭头往回走），再连肯定线。最后调整各框图的间距，让转折线的长度相等，流程图就自然美观了。