平台与团长达成合作后，为了防止平台沦为单纯的供货商或团长成熟后选择其他平台，可将社群群主设为平台账号，由团长担任群管理员，负责线上的社群活跃度运营、商品推荐和促进交易的工作。以此培养用户在小程序的下单习惯，逐步平衡团长的影响力。

除此之外，是要建立一套针对团长的标准化管理体系、标准化管理规则，同时分别针对头部、腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施，巩固和强化团长忠诚度。进行团长培训，建立标准化管理体系可以从这几方面入手：

（1）签订协议，赋予身份价值感

平台与团长签订合作协议，并授予团长聘书，作为合作凭证与团长身份的象征，让平台和团长互为背书。聘书格式参考如下。

（2）塑造团长高信赖感的形象IP

团长与社区居民的半熟人关系是天然优势，在此基础上进行更专业、更系统性的包装，让所有团长统一头像版式、昵称格式、自我介绍模板等，塑造平台和团长的形象。

在标准规范之上，再叠加团长作为一个居民半熟人的感性层面，以邻居街坊般的诚恳热情、以利他的服务精神，向居民推荐平价优品的同时，关怀街坊的生活，传达正能量，以此传达平台的理念和价值观。

（3）社群运营意识与技巧培训

团长是前线打仗的士兵，最接近消费者。但在以往作为便利店主、夫妻店主，没有太多关于销售与运营的意识和技巧，因此平台方要在理念指导、社群运营等方面提供更多的培训。要提供相应的人员、物资及产品等支持，包括具体到落地可套用的文案话术模板，以此来激发团长的战斗力，同时充足的弹药支持也是增强团长凝聚力、归属感的定心丸。

（4）团长KPI及奖惩制度

在能够保障给团长带来一定收入的前提下，适当给团长制定KPI，是对平台方的保障。

在社区团购平台发展前期，以“奖”为主，如某小区开团人数突破300人或成交达100单，则在团长群进行激励。

在社区团购平台进入发展平稳期，团长运营趋于日常，则要制定相应的KPI考核制度，通过综合表现评分进行奖惩，甚至是进行团长的竞争汰换，以此保证团长的积极性。

达到一定标准的团长可以提升为头部大团长，发放一定的费用津贴，负责某一片区的“片区长”，协助平台对于其他团长进行传帮带。极个别优秀的团长，可以破格提拔到平台入职上班，根据特长，安排运营或者采购岗位。

（5）团长关怀体系

社区团购平台，如何更好地维系团长，应该从团队关怀入手。一方面，逢年过节，平台给团长送大米、粮油、生鲜、水果等，作为节日奖励；另一方面，平台有新品推出时，应送给团长进行试吃等，这样不仅会增强团长的凝聚力与团队的向心力，也会激励团长的社群运营分享。

对于社区团购来说，团长是平台前期市场起步与扩张的核心因素。从招募到运营的全过程，都需要社区团购平台做好充分的准备。