态度到位，态度决定高度。

表情到位，刚在我们上面的案例中我们就结合了表情，所以表情不容忽视。

礼貌到位，对客户一定要礼貌，谁都不愿意和一个不礼貌的商家做生意，因为怕后面涉及到一些售后问题及其他问题。

表达到位，这个也很关键，和客户的沟通很多依靠你自己的表达。如果表达的好，很容易让客户接受；如果表达不好，有时会适得其反，所以表达一定要到位。

回复也要到位。当我们回复客户时，不要以为是简单的一个字或者一句话，一定要想我怎么才能让它们更有说服力度。

总结：电商是一门很深的学问，需要不断的学习和总结，也需要和大家一起探讨挖掘。因为电商的排名技术在变，还有时代在变，人的思维在变，所以大家也需要“变的思维”。阿里巴巴有句话很重要：拥抱变化！这一句话道出了很多电商人的心理和当今社会发展的一个趋势！最后悍蒙电商学院所有师生祝大家能在电商路上业绩节节攀升！