（一）案例背景

鲁胜石油开发有限责任公司（以下简称鲁胜公司）是中石化胜利油田旗下一家专业从事难动用石油开发的油公司。该公司1994年10月5日正式挂牌成立，在胜利油区15个油田内有25个开发单元，这些区块大多属于油稠、出砂严重、高压低渗透区块，油区横跨东营、滨州、淄博等三市十县区，点多、线长、面广。探明含油面积73.29平方千米，探明地质储量8623.29万吨，动用储量6317.94万吨，拥有各类油水井600余口，截至目前已累计生产原油522万吨。

在历经二十多年的发展后，该企业步入转型发展期，鲁胜公司由三级单位升级为二级单位。公司升级后，鲁胜公司在企业文化、经营管理、人才战略等方面的问题不断暴露、凸显出来，这些问题严重阻碍了鲁胜公司发展的脚步。面对这些问题和新的挑战、机遇，鲁胜公司新一届领导班子通过系统思考，认真地分析当下形势，认识到企业自身的发展不仅需要企业本身不断努力和迎难而上，还需要一个有实力的外脑作为企业发展的强大外力，助推企业迈向新的高度。在这样的背景下，鲁胜公司企业文化管理咨询项目应势而生。

（二）案例内容

鲁胜公司企业文化管理咨询项目（第一期：铸魂工程）共分为三个阶段：

第一个阶段是项目准备阶段。项目咨询团队前期通过收集鲁胜公司资料、研读鲁胜公司资料，对鲁胜公司状况和特点有了初步了解和认识。2013年7月4日，鲁胜公司企业文化项目启动大会胜利召开，企业文化启动大会召开代表本次文化项目正式启动。

第二个阶段是调研访谈阶段。项目组同鲁胜公司项目小组组成联合项目小组，按照项目推进计划，统筹兼顾，合理调配时间、地点和访谈人员，调研访谈工作按部就班开展。

在访谈过程中，项目团队根据鲁胜公司的组织架构，按照先访谈总部再走访部分二级单位的计划，通过一对一访谈、多对一访谈、团体探究式访谈、团体验证式访谈、反差式团体访谈等多种形式，对鲁胜公司总部高层领导、中层干部、基层员工、二级单位及外部合作客户共计 113人进行了深度访谈。同时，在访谈过程中，项目团队根据调研访谈了解的情况，制作符合鲁胜公司自身特色和个性的调研问卷，本次问卷发放面广，涵盖公司内外各个层级和部门，共计发放498份。旨在通过定性和定量两个方面，对鲁胜公司优秀企业文化基因、关键成功要素、企业文化现状、企业文化期望和存在的问题等进行梳理、提炼，为形成鲁胜公司企业文化的全面调研成果打下坚实的基础。

整个访谈阶段，鲁胜公司的领导和员工对企业文化项目表现出了极大的热情和极高的期望，并积极配合项目团队的工作，在访谈中坦诚吐露自己的心声，从各个视角反映了鲁胜公司的真实情况。

项目团队根据资料调研、访谈调研和问卷调研的情况，通过系统、科学的梳理、分析，形成了三个阶段成果《鲁胜公司企业文化调研报告》《鲁胜公司员工满意度报告》和《鲁胜公司员工敬业度报告》。报告通过几百个分析图形、十几万个分析数据，对鲁胜公司过去、现在、未来三个层面，通过各条线、各年龄段、各来部时间、各学历层次等方面进行全面、详尽、系统地分析，提炼、梳理出鲁胜公司优秀企业文化基因、关键成功要素、企业文化现状、企业文化期望和企业存在的问题，对鲁胜公司员工满意度和敬业度进行测量分析，三个报告为鲁胜公司经营管理、战略的制定和解决发展中存在的问题提供了坚实的理论依据和支撑。鲁胜公司领导听完汇报后，认为把脉、诊断的很准确，高度认同调研情况。

第三个阶段是鲁胜公司企业文化理念体系形成和汇报阶段。项目团队根据第二个阶段调研的情况和成果，通过项目组团队、咨询师团队和企业文化专家团队的层层研讨、层层把关、层层审核，提炼出了具有鲁胜公司个性的《信·新之道》理念体系（如图4-3所示）。在成果汇报会上，鲁胜公司领导班子听完汇报后，高度认同《信·新之道》理念体系，一致认为理念体系体现了齐鲁文化深刻内涵，彰显了鲁胜公司的核心。同时，《信·新之道》理念体系一句未改动，一次性通过，项目团队再次实现了所撰写理念体系一句未改，一次性通过的壮举。

图4-3 《信·新之道》

企业文化理念体系的提炼、构建成型仅仅是企业文化管理工作万里长征中的第一步，如何以文化心、以文化行，用文化理念塑造员工的行为、引领企业的发展、实现企业文化的“植·行”，这是企业文化管理的关键所在。在双方第一期“铸魂工程”圆满落幕后，第二期“植·行工程”的大幕徐徐拉开，以文化行，精彩继续……

作者：高立春，企业文化管理咨询实战派，先后为中石化、华电集团、国家电网、神华集团等近百家客户提供过企业文化管理咨询服务，研创和提出“企业文化管理沙漏模型”“企业文化五维提炼法”“企业文化植·行理论”等工具和理论，并成功用于实战。