7.1别把团队管理成团伙

一群人在一起进行项目工作,不同的项目经理造就了这群人的不同工作表现,有些队伍有很强的执行力和浓郁的组织精神,而有的却缺乏整体凝聚力,各自为政,一遇阻力就陷入无休止的内耗,举步为艰。通过比较这样不同的队伍,我们发现有的是一个“团队”,有的却是一个“团伙”。那么,团队和团伙的区别有以下几个方面。

7.1.1 统一的目标

项目有临时性的特点,导致项目团队也存在最后要解散的结果。但是,在最终交付项目成果之前,全体项目成员都是应该有且只有一个目标,那就是完成项目目标。在这个大目标的前提下,个体利益后退。而团伙则刚好相反,在个人目标和集体目标冲突时,集体目标是后退的。而且,在最终完成项目目标之前,项目团队的目标是不会改变的,这就会使团队的短视行为较少,我们根据项目管理计划按部就班地进行项目工作,速度可能有时慢,但稳健有力,为求大同而存小异,每个成员为了共同、明确的目标紧紧抱在一起,贡献自己的力量。而团伙的目标则往往因为某个人而进行巨大的改变,每个人都盯着眼前的一点点利益,某些人在没得到他眼前一点点利益时候马上就撂挑子不干,或者出工不出力,每个人目标都不一致,结果就是生产力效率骤降,最后导致队伍瘫痪。队伍就变为内部不存在任何逻辑结构和关系的一个混乱的组织,这就是团伙。

7.1.2 成员间的信任

项目团队的成员彼此信任、技能互补、团结和谐,他们相互真诚,敢于承诺和相互托付的,这就使每一个人在团体中都有安全感,因为我们始终相信,每一个人的工作都是他在当时的条件下和环境中能够做到最出色的了。而团伙中成员却缺乏这样的信任基础,因为每个人都在为了自己的目的和利益算计着,一旦有机会,就会通过损害别人而充实自己。

7.1.3 团队的章程

团队章程就是团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件,它包含团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识。团队章程对项目团队成员的行为进行了明确,比如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等方面。我们借助这些所有团队成员都认可并遵守明确的规则,就可以减少误解,提高生产力,并且可以帮助我们了解彼此重要的价值观。团队章程并不是由某个管理者制定,而是由全体团队成员参与制定,这样就可以取得最佳效果,所有项目团队成员都分担责任,确保遵守团队章程中规定的规则。团队则没有一致的价值观,更别说团队章程及沟通标准、团队共识了,几乎是一个人说了算。团伙是人情至上,拉帮结派,以自己或者小圈子的利益为先。彼此只有相互利用,精力多放在研究人的远近亲疏,研究在队伍中如何站对行列,风吹草动时自己如何应对。

7.1.4 明星团队而不是明星个人

项目经理要依靠和信任的是项目团队。项目工作复杂且细分,工作通常都需要团队成员通力合作,并愿意协助彼此成就,才能有良好的整体绩效。人跟人之间的智商并没有像天才与笨蛋这么悬殊的差异,绝大部分人都是在同一个水平线上。只不过在团队中,你擅长的是这个方面,而他是擅长另一个方面。不要以为自己在某个方面的优秀就感觉自己一枝独秀,像一个明星,这样的人在团队中是不会受欢迎的。而项目团队中的各种统一的目标也好、价值观也好,相互信任的氛围及团队章程,都保证了我们团队中不会出现明星个人。而团伙不仅拥有产生明星个人的土壤,甚至很多时候还要靠着明星个人才能得以存在。每个人都想站在塔尖,于是互相打击、压制,一旦遇到问题,“不作为”变成保护自己的最好办法。

总而言之,团队1+1>3,团伙1+1≤2。团队力量方向一致,力往一处使,就可以叠加,快速前进。而团伙是力量方向各异,力就相互抵消了,且多是急速递减,说不定还要倒退。

简单聊一聊团队和团队的区别,再让我们回到项目团队管理这个主题上。项目团队管理,顾名思义,就是根据项目需要规划并组建项目团队,然后对团队进行有效的指导和管理,保证他们可以完成项目任务,实现项目目标。

项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能,可能是全职或兼职的,可能随项目的进展而增加或减少。

需要注意的是,项目管理团队是项目团队的一部分,负责项目管理和领导活动,如各项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和结尾。当然,一般在小型或者简单项目中,项目管理团队就只有项目经理一个人。在大型或复杂项目中,项目管理团队还包括项目管理委员会、变更控制委员会、项目管理办公室等。

项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对于大型或复杂项目,领导能力尤为重要。领导者的工作通常涉及三个方面:确定方向、统一思想、指导、激励、鼓舞和带领团队;领导者关注愿景、设定目标,激发信任和创新,保持建设性,确保做正确的事情;而管理者负责实现某个目标,关注结果,依赖管理和控制,确保正确的做事,解决问题和关注近期目标,以及持续不断地为相关方创造他们所期望的成果。