Salesforce最初为中小企业(SMB)提供SaaS的CRM，而随着大客户越来越多，定制化、个性化的需求也越来强烈，所以就需要提供PaaS平台解决个性化、定制化的问题。

而这个定制化，最开始只是以Salesforce为核心的功能延伸及简单扩展，而随着个性化需求的不断深入，这种定制已经逐步演变为更大规模的多个骨干数据源之间的数据集成与交换，Salesforce可能只是多个数据源之一。

数据集成是PaaS平台的上层建筑，Salesforce需要帮助客户解决整合不同数据源所带来的挑战。收购之后，Salesforce会将MuleSoft植入进Salesforce Integration Cloud，从而帮助客户连接多个数据源，并计划在之后推出集成云。

所以，可以看出Salesforce其实更在乎的是集成(Integration)这个词。