最近，地产事业部工程副总肖力到一线地产项目中推动业务流程优化，和各业务主管、核心员工一天到晚关在会议室中进行研讨，连周末也在加班。后来，工程部部长梁波和兴兴聊天时提到，他很佩服肖力的工作方法，肖力自称他是在和一线业务主管、员工一起“爬地板”，就像拿着“放大镜”在地板上一点点地察看，看业务的流程有没有不合理之处，发现问题后讨论改进方式。

梁波说：“肖力强调要从最末端的流程，也就是向客户交付产品的最后环节，一点一点地回溯，仔细检查最基础的工作单元，发现工程管理过程中的细微问题，一点点把这些问题刨出来，然后找出解决方案，一个一个地解决，形成机制流程去改进，杜绝后续问题的发生。”

兴兴想，这种“爬地板”的方法很有用，自己是否可以用在人力资源工作的改进中呢？于是他把这个想法和孙伯、小薇、胡莉等人沟通了一下，他们都觉得这个方法很好。于是他们一不做二不休，马上在该周末用了一天时间，把HR的流程从业务部门提出人才需求开始，一直到招聘面试、新员工入职、试用期管理、员工在岗管理、人员保留与激励、离职管理等全流程审视了一遍，发现每个环节都有很多需要改进的地方。这些地方影响了人力资源管理的效率，影响了员工的士气及员工的稳定，于是他们做了一个HR流程中的痛点列表，并提出改进的措施，包括需要开发或修改的政策制度、流程、工具或模板等不同情况。

接着几位HR同事分头把这个HR流程的改进痛点与各业务主管进行沟通，征求他们的意见，然后进行补充修改。业务主管们对HR部门主动改进的行为非常赞赏，都很配合地提出了很多中肯的意见。最后，兴兴将经过修订的HR流程痛点与改进措施的落实工作分派给同事们并明确了完成的时间，然后每个月都会例行审视这些工作的进展情况，经过半年的运作，终于完成了HR工作流程的优化工作。