看大家还停留在回想“菜多多”次优结果的案例描述中，马丁老师敲了敲白板，“笃笃笃”，看着大家一惊的样子，偷偷地翘起来嘴角。“跟上啊，大家，思路要顺着我来的。”这时于倩说：“马丁老师，我这儿可有精神损失的事啊，吓死我了。”大家跟着乐起来，气氛焕然一新。马丁老师做个鬼脸，说着：“我们继续，看下面这个章节的内容比较少，大家注意听。”

这个章节是针对质量管理计划和对应的检查结果来说的。先说下书中介绍的，做质量检查的目标。检查的目标是促进项目交付工作的质量，确保交付成果符合标准，从而进一步提高客户的满意度。PMBOK（第七版）对交付绩效域的成果，列出了相应的检查方法，如表5-3所示。

表5-3 交付绩效域的成果检查方法

（插图来自PMBOK（第七版））

马丁老师望了望大家，确实不好讲理论，从实例入手。我们点名，让测试骨干木宇给大家说明下，“菜多多”的质量管理计划是怎么做的。

这时，木宇有点不好意思地站起来，走到投影器前，“为了证明我们是专业的质量管理，先上宝物，哦不，实物。”只见木宇打开了项目质量管理计划文档。

这时产品经理大鹏说：“这是真专业，故事讲不好，开始上法宝了。”大家哄的一下子大笑。本来有点羞涩的木宇，这时更是急的，指着大鹏说：“你就是猴子派来的上帝，哦不，你就是上帝派来的猴子，你就是上帝派来气我的。”

听到这段话，大家更是笑得东倒西歪的，就连马丁老师都转过身，背着我们，在一个劲地抖着笑。这时，整个气氛已经到了非常祥和而美好的时刻，大家都沉浸其中的放纵着、笑着。可能相互看着笑了有三分钟，才逐渐平静下来。这时木宇也不紧张了，而且还恢复了之前的自信。这些管理者，果然有一套。

接下来木宇正式开启了老师模式，给大家讲解了质量管理计划。我们的项目质量管理计划包含三方面内容：第一方面是项目标识，即项目的基本信息，如项目名称、日期、项目经理及客户信息等；第二方面是质量方针，主要说明我们的质量目标、价值观和原则等内容；第三方面是质量保证及控活动，用来展现具体的质量保证及控制活动的检查事项，以及执行检查的角色。“菜多多”团队的项目质量管理计划，如图5-10所示。

图5-10 “菜多多”团队的项目质量管理计划