时间：5月11日周日晚19：00

专家：徐均颂，深圳大学硕士，前华为流程与变革管理专家。

l  8年供应链业务管理

l  14年流程与数字化转型管理实践

l  帮助多家企业从0-1搭建流程管理体系（流程管理机制、流程架构、

流程变革优化等），实现流程端到端集成拉通和数字化转型

l  擅长拉通战略、变革、流程、运营与数字化转型，提供一体化解决方

案，构建卓越运营管理体系

l  著有《打造流程型组织：流程管理体系建设实操方法》一书；《集成

绩效管理》待出版

主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。

访谈主题：企业如何从零开始搭建流程管理体系

一、数字化转型背景下的流程管理挑战

（一）数字化转型的发展历程与现状

1.   政策推动与企业实践

◦     自 2013 年国务院提出 “智能制造 2025” 以来，数字化转型上升至国家战略层面，“十四五” 规划以四章篇幅强调数字化发展的重要性。

◦     企业层面，华为（2016 年启动）、美的（2012 年 “632” 项目）等企业率先探索，但非数字原生企业转型面临诸多挑战。

2.   转型失败率高的原因

◦     麦肯锡、艾森哲等机构统计显示，全球数字化转型成功率仅 20% 左右，传统制造企业成功率低于 10%，核心问题在于对转型内涵理解偏差，误将 “上系统、购设备” 等同于转型，忽视业务模式变革。

（二）流程管理与数字化转型的关系

1.   流程先行的必要性

◦     华为《数字化转型之道》明确提出 “数字化转型，流程先行” 原则，美的等企业亦遵循此逻辑。流程是业务模式升级的载体，需先于系统建设优化业务逻辑。

◦     类比 AI 训练的 “Garbage in, Garbage out” 原则，数字化转型需以成熟的业务流程为基础，否则技术无法发挥价值。