上述销冠培养的认知、建立、固化工作,主要由内训师来完成。内训师培训的核心优势是实效,理想的效果是上午听完了下午回去就能用。学员在学习的过程中会觉得学习内容是和工作紧密衔接的,是有实际价值的。企业只能依靠内训来解决员工能力成长和发展问题,企业的内训师团队才是企业安身立命的根本,是企业的脊梁骨。
1.内训师培训的核心价值
前面提到了对员工进行外训的局限,这里重点分析一下内训的价值。总结起来,内训师有四大核心价值:完善企业知识系统、提升业绩、复制核心人才、储备管理人才。储备管理人才的价值在本书第八章详细分析,这里重点讲述前三项价值。
首先,内训师能极大地提升企业业绩。在实际操作中,很多企业用我们的模式后发现,企业的内训师在门店的比例越高,该门店的业绩也越高。比如一个门店有10名导购,其中3人以上是内训师,门店业绩可以实现50%以上的增长。但如果这10人中只有1名内训师,那其业绩增长就只有20%,主要原因就是1名内训师能够支撑普通导购成为销冠的比例一般是1∶3。这是一个经验值,不同的企业会有细微差异,因为人的时间和精力有限,所以1名内训师支撑不了太多的普通导购。因此,内训师是直接让企业出业绩,这只是内训师实现的短期效果。
其次,内训师能够支撑企业批量复制人才。企业有了内训师,就可以建设自己的内训系统,批量复制销冠,有了店长内训师又能批量复制店长,长此以往,企业就不会有人才短缺的情况。
最后,也是最核心的,内训师能完善企业自身的知识管理体系。企业要非常了解自己的业务,能基于自身业务操作形成一套标准化的模式,让每个员工只需要傻瓜式的操作,这就需要有人对自身的业务进行总结,把最好的方法标准化、傻瓜化。毫无疑问,这就是内训师的核心职能,优秀的内训师在企业内部对业务进行总结并形成标准化的研发团队。比如销售家具的企业,销售时怎么做才最合理?如何才能真正掌握客户的心理?这种顾问式销售模式就应该由内训师来做系统研发并进行细化,所以内训师既能帮助企业出业绩,又能批量复制人才,还能够做相应的知识系统的管理。
知道了内训师的核心价值,缺少专业内训师的企业自然要考虑内训师的培养。由于内训师的培训是以内容制胜,内训师培养的核心点在于内容的科学和严谨,而不在于培训技巧。本书第四章详细讲解内训师的核心工具的应用技能。
2.销冠培养体系落地推进
企业已经掌握了销冠思维习惯植入系统,现在就需要将之落地实施。在新员工上岗后针对他的能力缺失点进行弥补和改善,真正地固化他应具备的销冠思维习惯。所以,入职培训就要把需要进行猛火攻来建立起来的整体的销冠思维习惯都完成,建立完习惯之后再让他进入工作岗位,这样保证了新员工到工作岗位上就已经是成手了,他可以很快出业绩,就不会因为不能迅速进入状态而出现不必要的流失。同时,通过这种淘汰制的入职培训,通过官方统一传递的正面的且全面的信息,可以使新员工打消对企业的疑虑,接受企业的文化并使之得到很好的传承,为新员工成为未来的销冠式人才打下了良好的基础,为企业实现业绩裂变和规模扩张提供了优质的人才储备。
为此,我们要把新员工入职培训模式整理成为一个基于淘汰制的入职培训系统,在第五章中会详细讲解如何操作。