五、O2O营销提供连接

（一）O2O是为了线下场所服务

O2O营销模式是指线上营销与线下经营相结合，通过便捷的线上购买带动线下消费。通常通过打折、预订、团购等方式，把线下商店信息推送给互联网用户，比较适合必须到场所消费的商品和服务。比如餐饮、健身、观影、看演出、美容美发、洗浴按摩等。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国这一比例，分别为3%和97%。中国电子商务研究中心调查显示网购消费只占消费者支出一小部分，而餐馆、理发店、干洗店、服装定制、KTV这些与生活息息相关的服务消费才是占据最大比重的，由此可见O2O的巨大商机。 O2O营销模式的核心是在线预付。即预约消费，但必须给消费者一个预约消费、在线预付的理由。目前，大多数O2O能够找到的理由仍然是团购或打折这一促销形式，以O2O商家补贴消费者来促进连接。

（二）APP的O2O连接

猫眼电影 APP,具有影院影票信息查询、团购影票、在线座位提早预订等功能。提供超过 2600 家星级影院的交通指南、团购优惠及电子兑换券信息,全国 286家影院在线选座不排队。APP 界面简练,包含了“电影”、“影院”、“团购”、“我的”关联菜单按钮。猫眼电影的取名也是借助“猫”这个动物进一步拉近与电影市场的一大主力——女性的距离。猫眼电影是美团电影的升级版本。

美团电影在电影票团购市场占据一定份额后，考虑到该业务在OTO概念上和电影市场上的火热，就从美团大团购业务中单独出来，淡化美团品牌，弱化团购色彩，开始向垂直方向发力，不仅做电影的团购业务，而且包含了在线选坐、电影社区等业务。

猫眼电影借助《心花路放》开始涉足电影的预售、前期制作和后期宣传过程，这是互联网进一步渗透传统行业的良好例证，同时猫眼电影也在进一步完善其闭环体验，从信息获取到方案评价、消费、电影反馈都在全面铺开。目前，猫眼电影通过低位的价格和在二、三线城市的快速布局进一步占据移动端的入口，正面迎战格瓦拉、时光网和豆瓣等“互联网电影”组织。

猫眼电影的盈利当前主要是电影票的毛利和电影宣传，依托海量数据和成熟的线上线下运营策略，我想后续还会逐步深入到电影的制作发行等阶段，真正改变“买票的”这样的定位。

未来的O2O接触点，一定是更多由美团、百度地图、大众点评、赶集网、58同城、去哪儿、携程、亿龙这些平台提供。

（三）门店的O2O连接

苹果公司成功地实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“果粉”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(Apple Store)精心设计了呈现 “数字生活中枢”的用户体验场景。为了进一步扩大销售的覆盖面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的计划，截至2015年5月，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以方案解决区域为中心设计，方便顾客找到解决问题的整体方案。为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客可以摆弄各种机器。店里设有一对一的零售店会籍，通过面对面的私人培训Mac使用的基础知识，    完成从旧电脑到苹果电脑的转换。天才吧是苹果店的另一个创新，让顾客可以与维修人员面对面地进行问题检修。另外，消费者还可以参加Apple Store 零售店举办的讲座，从 Mac 入门到数码摄影、音乐和影片制作；以及每年夏天针对儿童举行的夏令营。随着对公司零配件供应渠道的简化，加上数字化供应链管理，苹果的运行越来越紧凑。早在1997年，苹果便开始运营网上商店，方便消费者直接在网上定购产品。2008年，苹果被美国权威市场预测研究机构AMR Research公司评为全球供应链管理和绩效公司第一位，超过了诺基亚，2009年，苹果再次列位第一。