二、综合性学术活动的形式及流程

综合性学术推广活动的形式多种多样,从不同维度,可以分为:线上推广型、线下推广型;主动支持型、被动参与型;国家型、地区型,等等。这里我们主要是根据主动支持型和被动参与型进行区分。其中,主动组织型重点讲解沙龙/病例研讨会的形式,被动参与型主要讲解医学会活动赞助形式。

1.主动组织型活动

主动组织型活动,就是设计一个推广主题,以学会或专家讲师名义组织活动,邀请区域性目标客户,进行产品推广定位的宣传。其主要形式有学术沙龙与病例研讨会两种。

下面,我们从会前、会中、会后的步骤、内容、注意事项等方面进行阐述。

(1)会前准备

①确定会议内容与主题。可以邀请学会冠名或自行组织,会议的主题一定要和学术推广定位方向一致,一定要考虑重点推广市场,一定要和专家讲者提前沟通。

②确定会议时间。要留出充足的会前准备时间,一般会议最好提前2个月进行准备策划。

③确定会议邀请人员、会议流程、会议地址、会议邀请函与会议准备分工等。要充分利用区域推广人员及临床代表,做好工作分工、确定会议地址和邀请函内容。

④会议人员邀请,首先是会议主席邀请,根据沟通情况再进行讲者邀请、参会人员邀请。会议主席一定要选择区域权威性和影响力强的专家、讲者需要提前沟通演讲内容与PPT课件的内容,参会人选要重点考虑难点、潜在客户。

⑤提前和听会医生沟通讲者演讲内容,提前准备问题以免会中冷场。要重点讲解主席/讲者来历及会议内容,内容重点突出医学领域最新观点,另外还可以讲解一些会议支持事项,如学分、礼品、游玩等,听取客户的需求反馈,做好演讲内容的优化工作。

⑥提前了解参会人员到场的交通方式,统筹安排交通工具,在会前一周、前一天必须提醒到会时间及地址,需定期跟催到会情况。

⑦公司要求的相关申请手续。按部门要求提前上交策划案、申请表等。

(2)会议工作流程和注意事项

①提前到会场布置,调试好投影和课件播放、会场资料和签到表、礼品摆放、会场位置安排等。

②会前接待和签到。专家和讲者最好有专人接待,签到时间一般在会前20分钟以上。

③会前工作交流。提前到会场的人员,按阶段分工与其进行沟通交流,提前做好会议内容的讲解,以及可能答疑的问题。

④主持人开场白,可以运用“开场白三部曲”,但一定要介绍会议主席、讲者的职称与头衔,介绍会议的内容及会议的流程。

⑤讲者讲解会议内容时,要及时提供茶或白开水,观察听讲者学习状态。

⑥会中休息期间,要有专人与主席和专家进行沟通,其他人员也要根据分工和客户进行交流。

⑦会后产品问题解答环节,主要由讲者和专家进行解答,会后推广人员可一对一地进行深化解读,最好提前安排好“枪手客户”进行提问,避免冷场。

⑧会议结束后,要注意主席、讲者、医生送别,等其到家后发短信问候和感谢。

(3)会后总结跟进什么

①开会总结会议优缺点,讨论出下一步优化措施,形成记录和下一步策略。

②会后三天内对主席、讲者进行回访,表示感谢与意见的收集,强调下次合作的可能性。

③在会后两周内回访完参会听者,深化会议宣传定位,收集意见和相关需求。要把此项工作要分配到每个代表工作事项中。

④根据公司要求,提交相关报表,包括会后总结表、签到表等,进行费用核销。

(4)其他注意事项

①在准备工作中,责任分工明确后,一定要随时沟通各自进展,最好建立一个临时沟通群,及时解决相关问题。

②尽快出具邀请函,让推广人员及代表邀请重点客户。

③会中做好会议分工,提前考察会场,了解餐厅与卫生间位置,好给客户做好引导工作。

④会中做好记录,记录客户提出的问题与讲者、主席的解答。

⑤会后做好听会医生的回访工作,制定推广人员和代表的回访计划并记录备案。

⑥重新整理专家网络库,专家、讲者、VIP客户要重点建档,建立持续的项目合作关系。

2.被动参与型活动

根据全年的推广定位,筛选维护学会名单,分析学会全年的活动计划,根据自身推广需求设计参与活动的内容,与学会专家对接,利用学会名义搭建平台宣传企业及产品推广方向。

具体工作步骤如下:

(1)跟进学会活动的计划,梳理参与目的事项,包括提前梳理学会全年、季度的活动计划,根据自身时间安排及资源情况制定跟进计划。

(2)提前与会议主办方联系,了解会议流程、讲者、参会者等细节内容,了解参与的费用等事项。

(3)根据公司申请流程,向公司提出会议赞助申请。

(4)与讲者沟通课件内容。课件内容需要医学部进行审查,通过后方可执行。

(5)提前布置展台及准备礼品、宣传资料。

(6)梳理参会专家、客户,明确跟进专家、客户的目的要求,做好包括代表在内的推广人员的目标跟进的分工安排。

(7)会中与目标专家、客户进行沟通交流,收集联系方式,预约下次拜访。

(8)与行业精英进行沟通交流,尤其要对竞品厂家要加强关注,收集亮点,分析自身不足。

(9)在会后两周内,回访专家,建立持续连接项目活动。

(10)在会后两周内,推广人员及代表回访目标客户,深化会议宣传定位,收集意见和相关需求。

(11)会后总结评估会议的成效、提出改进措施。

(12)根据公司要求,提交相关报表进行费用核销。

(13)注意事项:

① 赞助费用一定要多方打听是否合理。

② 讲者的课件一定要推广人员参与制作,并交医学部审核备案。

③ 明确到会人员,对未使用、潜力客户进行梳理,安排重点跟进,一定要明确每个目标客户跟进的目的。

④ 要充分利用代表,协助进行客户跟进和后期拜访工作。