按时间流程划分，管理指标可以分为过程型和结果型两类。过程型管理指标用来衡量工作量或工作进度，而结果型管理指标则用来衡量工作结果，二者相互联系。

过程型指标，例如员工培训的课时数，反映的是员工培训这一工作的过程。

结果型指标，例如中级技术资格考试合格率，反映的是员工培训的结果。

为了达成某种工作结果，在事先明确定义达成目标的具体过程时，我们可以同时设定结果型和过程型两类管理指标，这样做可以有效地保障目标的达成。

如果实在不能明确定义工作结果，我们也可以只定义过程型管理指标，以此确保工作本身的落实。比如，与其定义“有效培训人次比例”或“员工培训满意率”等不明确的结果型管理指标，不如定义“员工培训课时数或学分数”等相对明确的过程型管理指标。

在评价一项工作时，我们应尽可能使用客观的和可衡量的量化管理指标。道理很简单，如果下属将管理指标定义为“提高员工意识”，管理者就无法评价，因为我们都不能明确怎样是“提高了意识”，更谈不上对下属是否将员工意识提高了30%进行判断。反之，如果以“员工人均提案件数”、“员工改善参与率”作为管理指标，目标是员工人均提案件数、员工改善参与率一年内提高50%，这些是很容易把握的。这样的管理指标既客观，又容易衡量，便于评价。