我们常认为,执行力差的原因,很大程度上在于营销人员不能正确地执行公司政策,是因为他们缺乏正确的意识和足够的专业技能,因此总是让他们接受大量的培训,希望通过培训来改变认识、提高专业技能,从而强化执行力。
殊不知,这是一个误区。管理者将焦点集中于营销人员,忽略了分析自己。而事实上,执行力差的根源恰恰在于管理者——不少管理者将目标与计划等同,认为制定了营销的发展目标,就等于制定了营销的执行计划。正是这种错误的认识造成了执行力的薄弱。
其实,目标只是发展方向,是一种主观愿望,而如何采取恰当的方式来达成目标才是真正的“执行”。执行的对象是什么?——是计划,是方案。仅靠目标是无法推动营销人员去有效执行营销策略的,因为每个人对如何达成目标的理解不同,所采取的执行手段也有异,因而造成偏差也是必然。
执行力的关键在于营销人员行为的一致性。这种一致性不是来自于目标,而是来自于营销的执行计划。可很多时候,领导人都是通过与下属之间的沟通来推动执行的,因此,经常沟通的人容易理解领导人的意图,而不常沟通的人则只能靠自己的理解行事,偏差也就无从避免了。所以,口头的沟通无法将策略正确转化为一致的行动,必须要通过规范化的形式来完善营销执行计划,并要求销售人员照计划展开行动。
那么,怎样才能做好营销执行计划?在制定营销执行计划时,不仅要考虑整体层面,还须注重对策略的分解,要通过时间、产品、渠道、区域等来丰富执行计划体系;同时,必须以具体的实施方案,确立执行的具体步骤,以便于监控与考核;另外,除了营销总部要制定执行计划外,各分支机构也必须要按照规范化的格式制定区域执行计划,并且要与总部进行汇报和沟通;此外,还必须定期对计划的执行状况进行总结、分析和调整,不断地检讨总部和区域的执行状况。只有抓住了如图7-3所示的这七个关键点,就能够通过营销执行计划来统一、规范营销人员的行为,从而迅速地提高营销的执行力。
图7-3、营销计划的关键七步