第二节 品德是信任的前提

20世纪50-60年代,中国共产党向年轻人提出要做“又红又专”的接班人。“红”就是政治上可靠,“专”就是业务能力强。企业中选人也是这个道理:企业利益放在第一位,认同和践行公司文化就是“红”;“专”就是你的专业能力。“又红又专”才能获取老板信任。

老板一般会通过各种途径考察经理人。例如,工作业绩、培养员工、开会发言、处理问题、汇报工作以及周边员工的评价等。有的老板还特意让经理人与自己一起出差,近距离观察经理人的言行。在这些考察中,经理人诚信正直的品德最为重要,这是信任的前提。至于经理人性格是内向还是外向,脾气好不好等都不是关键因素。

诚实不“忽悠”

我曾经访谈过一些职场中精英,当我问到“你认为与老板打交道最重要的一点是什么”时,他们一致认为,在老板面前最好策略是——诚实。

不能“忽悠”老板,不要在老板面前耍小聪明。在老板、上司、同事或下属面前,应当出言谨慎,说到做到,不能轻言承诺,“满嘴跑火车”。新经理上任应该多了解情况,少说多做,免得言而无信,让自己处于被动局面。

我曾经碰到一位经理人,在自己的“施政”大会上侃侃而谈,承诺干部员工一个“诱人馅饼”。殊不知,这个经理根本没有仔细分析市场和内部资源状况,拍脑袋即兴承诺。结果年底目标无法达成,差距很大,承诺自然无法兑现。因此他在老板、干部和员工心中的可信度就下降了。

不要忽悠领导,不要自作聪明。经理人不要以为自己编的天衣无缝、合情合理老板就会相信。俗话说,老板走过的桥,比你走过的路都要长。绝大多数老板都是白手起家,一路打拼过来,经历的事情比你多得多。

做事有原则

一个人能否坚持原则,可以识别出正直与否。例如,对事不对人,注重正确的是什么,而非是谁说;为了完成任务方法可以适当妥协,但原则不能妥协等。

美国南北战争期间,北方军在道义、人力和物力占优的情况下,接连被南方军打败,造成形势上很被动。林肯反思了战事不利的原因。原先的任命统帅没有明显的缺点,但长处也不突出。这样的统帅虽然稳健,但不能打胜仗。林肯想到了格兰特,这个人统兵打战非常有一套,但格兰特有个毛病就是爱喝酒。当林肯提出任命格兰特为统帅的时候,北方的将军们几乎都反对,认为格兰特爱喝酒会误事的。林肯听了大家的意见以后,旗帜鲜明地表明了自己的观点:“我们现在需要的能带兵打胜仗的人,而非其他。我知道格兰特喜欢喝酒,打胜战后,我送几马车的酒给他喝。”最后林肯力排众议,任命格兰特为统帅,并最终扭转了战局。

任何人都有短处,用人之长,容人之短,也表现了经理人的一种正直。

职业素养比较好的经理加盟一家企业, 即使企业没有什么制度和文化要求,经理人也要严格要求自己,尤其在对待公司利益和老板的时候。做事讲规则会给老板可靠的感觉;做事透明,其实是消除别人对你的“无端猜疑”。这既提高了老板对你行为的可预期性,也体现了你的专业程度。

以身作则

《论语·子路》:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”管理者的威信来自于以身作则。

中国有“刑不上士大夫”的传统,特权思想根深蒂固。实践以身作则的原则显得尤为困难。上梁不正下梁歪,如果经理人不能以身作则,这个企业的风气就好不到哪去,队伍也别指望被带好,企业肯定凝聚力不强。

有家企业员工迟到现象比较严重,公司针对迟到现象制订了较重的罚款制度,结果员工怨声载道,整治效果也不明显。新上任的总经理每天早上提前15分钟就站在公司门口“恭迎大家”,不到一个星期,员工迟到问题就被解决了。这位新任总经理除了出差、特殊情况以外,坚持每天提前15分钟到公司,公司上上下下养成了早到文化,迟到再也不是一个问题了。

人的品德是用行动体现的,而非说教。很多知名企业的文化都强调从小事做起,从岗位做起,从自身做起,是有一定道理的。你的所思所想必须从行动开始,否则就是空想,不会产生效果。

让老板感觉“一切尽在掌控”

在企业里我们经常碰到这样的情景:一些经理人能力很强,人也很聪明,但老板并不完全信任他们,好像也不怎么重用他们。这些经理人就觉得老板看人有问题,用人更有问题,怎么信任和重用那些不如自己的人?

经理人必须明白的是,老板看中经理人,最重要的并不是能力,而是品质。你越聪明,老板可能越不敢用你,因为老板觉得自己驾驭不了你。人们常说,老板的最高境界是能驾驭能人,尤其是驾驭比自己强的人。这要从两方面来说,一方面老板要有胸怀,另一方面经理人要让老板放心。

我与很多家族企业老板私下探讨过用人的问题,老板觉得这个人是否可靠最重要。“路遥知马力,日久见人心。”对一个人没有5年以上的了解,很难看准。老板一般提拔使用自己比较了解的人是无可厚非的。老板使用家族成员或与他自己有关系的人,觉得自己非常了解他们,他们是忠诚可靠的。老板需要可靠,觉得一切尽在掌控。

经理人不但要完成老板交代的任务,同时也要让老板感觉事情都在他掌控之中,尽可能避免出乎意料,哪怕是好的结果。要沉稳,不要“一惊一乍”。要让老板觉得你是个靠谱的人,做事有板有眼,用你是放心的。

不能低估老板的智慧

经理人靠聪明蒙混过关,绝大多数情况下,老板并非不知道。我经常告诫经理人,千万不要低估领导的智慧。

即使老板当时不知道,但很快也会知道。很多经理人对自己的“聪明和心眼”自鸣得意,但老板更聪明,他不会直接点破。老板一般都是揣着明白装糊涂,但老板会逐渐在心里对你形成一定成见——这小子靠不住。如果老板有了这种成见,你就有点“麻烦“了。

有经验的经理人会说:“在老板面前,你所做的一切就像罩在一个透明的玻璃罩里。老板能看得清楚,但伸不进手。”