2017年3月19日，丁香园首家互联网医院落户银川，成为丁香园布局C端领域的重要一步，核心产品丁香医生也从在线咨询的轻问诊正式升级到为用户提供在线诊疗服务。互联网医院的成立也标志着创始人李天天“信息（information）—交流（communication）—互动（engagement）的ICE模式”逐步实现。

互联网医院构建了“线上+线下”互联互通的业务体系，如图6-5所示，除了早期分诊导诊、在线问诊等轻问诊业务外，通过与全国三甲医院和社区医院合作，增加了远程会诊业务。同时，为了更好地为患者提供药事服务，丁香园与多个连锁药店建立合作关系，在线完成医生开方、药师审方后，连锁药店承接电子处方，完成配药、送药服务。另外，互联网医院也涉足健康管理业务，提供在线科普宣传、患者教育、健康咨询等。

图6-5 “线上线下”的互联网医院业务体系示意图

银川丁香互联网医院的建成为丁香园带来重大变化：

（1）由轻问诊向诊疗核心环节升级。

以前平台上多为健康咨询、疾病询问等轻问诊业务，没有触及医疗的核心环节。互联网医院的成立，推出在线问诊、远程会诊业务，更能够挖掘医疗服务的核心价值。

（2）形成“线上+线下”的互联互通医疗服务。

线上诊疗必须依托线下实体医疗机构，电子处方也必须依托线下药店才能完成药品供应。互联网医院通过依托丁香诊所、社区医院建立会诊场所，实现远程会诊；通过连锁药房，承接电子处方，完成药品配送，切实解决患者的医疗诉求。

（3）健康科普的价值越来越大。

健康管理已经被提上国家战略层面，医疗服务逐步由“疾病治疗”向“疾病预防”转变，这意味着健康科普业务所扮演的角色将会越来越重要，如何更好地引导患者做好健康管理也将成为互联网医院未来的发展重点。

到2018年，丁香园互联网医院的注册医生数量已经达到5万人，其中主任医师占比超过60%。累计服务患者超过5000万人次，付费问诊患者达到700万人次。