哲涛在和财务部门人员沟通的时候感觉特别好，无论是集团总部的财务人员，还是事业部的财务人员，她们（大部分是女的）有礼貌、温和、有耐心，很清楚地告诉你按照流程应该怎么做，她们答应你的事情一定会及时反馈。经过财务部办公室，你可以感受到里面积极向上、友好协作的氛围。这种良好的氛围与做事方式由部门内部向部门外传递出去，影响着周边部门。

她们怎么做到的？哲涛对此很好奇，财务部的团队建设方式或许可以给其他部门提供借鉴。于是他花了半天时间坐在财务部的办公室里观察，并且和多位员工做了访谈。

最后，哲涛发现核心因素是集团财务总监丁香。因为丁香是一个具备正能量的人，她热情乐观、富有感染力、包容性强、善于倾听、思路清晰，给人的反馈明确而得体，处理事情效率很高，总能给人以合适的支持与帮助，属于典型的高情商的领导者。

下属反馈和丁香在一起，感觉非常舒服和开心。因为丁香能关注下属的感受与需求，一两句关切的问候或细节上的帮助让人感觉很温暖，所以大家感受着她温和的影响力，自己无形中也受到她的影响。即使事业部财务部的同事日常很少见到丁香，但似乎身边总有她的气质影响，自己无形中在模仿、追随着她的工作方式、沟通风格，这真是很奇妙的事情。

丁香的高情商，似乎已经潜移默化到了财务体系的各个角落，每个财务人员都受她的影响。

哲涛专门拜访了丁香，请她谈谈对领导力的理解。丁香说：“一个好的领导者不仅需要保持乐观、真诚、精力充沛，还要通过自己的行为让下属有同样的感受并采取相同的行为方式。要想取得良好的业绩，领导者首先要管理自己的内心生活，这样才能在情绪和行为之间形成一系列积极的联系。”

丁香日常的生活方式：包括饮食、睡眠、锻炼（跑步、练瑜伽）及个人学习（每天睡前看书30分钟已经坚持了20多年），她一直保持稳定而良好的情绪，而这无疑影响着她对生活和工作的态度和处理能力。她通过自我管理让情绪变得更好，并利用同理心了解个人情绪的影响力，然后通过人际关系改善他人的情绪。

哲涛不由得赞叹，丁香的高情商已经成为财务部员工最好的“福利”，也许财务部的高绩效及周边的高评价也源于此。

哲涛发现了一个规律，领导者的情绪具有感染力，情商在组织中的传播就如同电在电线中流动，什么也阻挡不了其在组织内的快速传播。领导者的情绪和行为，将影响下属的情绪和行为。高情商的领导往往会从员工那里获得大量支持，任何困难都能迎刃而解，这种连锁反应最后影响的是组织的绩效。因为上司的情绪传播得最快，每个人都会对领导者察言观色，并注意领导者情绪的变化。即便上司很少出现在大家的视线中，比如大家很少遇到的CEO的态度也会影响其直接下属的情绪，而这些下属的情绪会如多米诺骨牌一般产生连锁反应，影响整个组织。

相反，暴躁、高压、散布消极情绪的领导，就像瘟疫一样，人人避之而唯恐不及。领导者低水平的情商会制造恐惧和焦虑的组织氛围，虽然压力和恐惧会让员工在短期内变得高效，组织也能因此取得好业绩，但这种状态是不能长久的。

哲涛计划开展一个领导者情商提升的项目，教导中高层管理者如何采取高情商的行为，从而创造一种有利于信息共享、互相信任、高效合作、敢于担责、开放进取的氛围与文化。当大部分中高层管理者能够学会以情商领导下属时，这将成为公司成功的强大动力。