嫌货才是买货人。顾客总会提出一些问题，最普遍的问题就是“太贵了”，如果我们就“太贵了”辅导员工，把它解决掉是不是就搞定这一单了呢？是的，应该有很大的可能会成交。而作为店长，除了要学会辅导员工、矫正行为以外，还要想到更高的层面，就是店面有多少业绩是这样流失的，每个员工的成交率是多少，什么原因导致她们成交率低，只有这样管理思考，才是店长正确处理问题的方向。我们争的不是一城一地的得失，不是一句两句话的错误，我们要看到问题背后的问题，当这样思考时，你应该拉出全部团队的成交率，看看谁的问题出在哪里。