企业所有活动是否增值都必须站在顾客立场进行评判，增值过程评判包含以下三个方面要求：

1​ 生产过程是否对客户(Customer)很重要，客户愿意对过程付费的。

②生产过程是否改变(Change)了信息或原料。

③生产过程根据客户的需求一次性做对(Corrective)。

笔者曾辅导国内一家大型印刷企业，这家印刷企业去年因产品质量问题被客户多次投诉导致企业年度经营亏损，客户需要企业准时提供没有色差的产品，但是在印刷过程中，因为员工技能水平、设备调试等问题导致生产过程中产生了较多的色差产品从而产生大批产品报废。企业花费了大量的时间及人力努力挽救，但这些挽救工作没有给客户带来任何价值。增值与不增值判定依据一定是站在客户的立场上来确定，是否按照客户的需求改变了物品的形状，改变了产品的性能，并且能够提供满足客户需求的服务或产品。

不增值我们也称之为浪费，它是一种只增加成本不增加价值的工作。统计研究发现，在企业生产活动中，增值的活动仅仅占企业生产经营活动的5%，必要但非增值活动约占60%，其余35%为浪费，企业就像是一个没有被开采的金矿，我们只要通过价值识别，消除生产过程中的不增值活动，就可以快速提高企业生产效率、缩短生产周期、大幅降低企业的运作成本。