流程优化一般涉及到的工具有流程诊断、流程优化、流程测试、流程评价工具。

1.流程诊断工具：

首先我们需要用到的流程现状调研表，参考以下表格：

流程现状调研表的内容是根据流程要素来设计的，这些内容了解清楚后对后面的流程方案设计是非常有帮助的。

流程现状了解后就需要对具体问题进行诊断分析了，这时我们需要运用到专业的流程诊断知识，参考如下表格：

这里的关键分析是对增值或不增值的分析，后面优化流程设计流程方案的时候，需要尽可能的删除不增值节点，所以这里的诊断分析是非常必要的。

2.ESIA流程优化工具：

参考如下表格，分析出哪些活动是可以清楚、简化、整合、自动化的，运用对应原则来设计改进流程方案。

3.流程测试工具：

流程测试工具是流程优化六步法中第四步方案测试的时候用到，参考以下测试表格：

节点数量根据流程实际情况来设置，主要测试流程要求是如何，而实际操作又是如何，存在哪些问题，以及该活动节点主要涉及到的责任人。通过这个表格做好流程运行日常监督，过一段时间对问题进行汇总分析，这样才好针对实际问题持续优化改进流程。

4.流程评价：

上一节中我们介绍了流程变革项目的绩效评价，对单个流程的运行情况我们也是需要进行绩效评价的，参考如下表格：

同流程变革项目评价一样，此表格作为参考用，实际评价时要根据流程实际情况适当调整权重才能合理评价流程绩效。

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以上是关于流程优化的方法与工具，对流程治理来说，业务线条上的工作主要是流程变革项目和流程优化改进，掌握好了相关的方法与工具，我们才可以更好的辅导帮助业务团队开展流程治理体系建设工作。