2004年：OLAY致癌物事件、阜阳毒奶粉事件、杨森制药息斯敏副作用事件、杜邦公司 “特富龙”不粘锅含全氟辛酸事件、巨能钙“双氧水”残留事件、创维集团 “掌门人”张宏生涉嫌金融诈骗被拘事件、伊利集团老总郑俊怀等多名高管挪用公款事件……

2005年：SK-II虚假广告事件、高露洁牙膏致癌事件、光明“回原奶”事件、索尼“问题相机”事件……

2006年：欧典地板“假洋鬼子”事件、戴尔电脑笔记本电池爆炸事件……

2007年：LG手机旧翻新事件、摩托罗拉手机爆炸事件、西门子中国贿赂丑闻事件……

2008年：家乐福被抵制事件、万科 “捐款门”事件、康师傅矿物质水源暴光事件、三聚氰胺事件……

2009年：蒙牛OMP事件、多美滋婴儿配方奶粉疑遭污染事件、王老吉夏枯草事件、农夫山泉水源地被疑严重污染事件、丰田被前雇员指控隐瞒300余起翻车事件、雀巢婴儿米粉检出含导致过敏的转基因成分……

那些身患险境被暴光的，几乎个个都是响当当的大企业，“道貌岸然”的大品牌。大企业、大品牌都会如此，那些抗风险能力更弱的中小企业、中小品牌，又岂能幸免？

事实上，我也一直认为，无论企业大小 、品牌强弱，现实当中就没有一个企业是安全的，我们由始至终都置身在危机四伏的战场。

冷暖自知，是到了我们重视危机管理这门课程，并为之补课的时候了。

曾是中国最大奶粉生产企业的三鹿集团，先后经历了阜阳毒奶粉事件与三聚氰胺事件，从前一次危机中的转危为安，再到后一起危机事件中的关门破产，无疑是非常鲜活的案例。

下面就让我们以三鹿为例谈起，而即将展开的这些内容，完全可以预见我们正在经历或未来可能经历的危机公关成败。