1、​ 企业微信客户联系与管理

企业微信针对客户主要有客户联系、客户群、客户朋友圈、视频号、微信客服、群发助手等功能,这些功能可以有效的触达客户并增加客户粘性。

(1)​ 客户联系:企业微信可以升成永久二维码,并设置自动回复欢迎语,客户扫码就可自动添加微信并收到欢迎语,业务员可以设置相应的个人介绍结合企业推送进行快捷回复。相较于微信需要手动确认来讲,企业微信可以更便捷的添加客户,并且企业微信可以对客户进行标签分类,比如针对看房客户,可以分为一般客户、重要客户或者准购房客户等等,也可以对其进行区域划分,添加客户备注等。

(2)​ 客户群:企业微信可以建立客户社群,微信的入群二维码一般两天就过期了,而企业微信群聊二维码可以永不过期,对于项目来讲,就可以用二维码制作立牌、抽奖箱、名片等物料进行线下引流,线上的小程序和公众号也可以利用二维码承接微信的生态流量,可以有效的获取私域流量。另外,客户群也有着便捷的管理方式,可以设置快捷回复入群欢迎语、防广告防刷屏、对违规成群自动警告并踢出、群成员去重等功能。

(3)​ 客户朋友圈:客户朋友圈类似于微信朋友圈,可以发布照片、视频、网页等信息,业务员可以利用企业微信朋友圈发布项目相关的宣传信息或者自己的生活打造个人IP,增加曝光度。

(4)​ 视频号:企业可以在项目的官方视频号主页和视频号直播间向客户展示成员的联系方式,客户通过视频号就可以直接添加成员的企业微信,对于私域转化效果较好。

(5)​ 微信客服:企业微信可以接收和回复用户在微信内外的咨询消息,包括从视频号、公众号、客户群、客户单聊中接入客户的聊天、私信信息,利用企业微信客服可以配置欢迎语、智能回复等,便捷的处理微信各个端口的信息。

(6)​ 群发助手:利用企业微信还可以针对客户或者客户群群发信息,不同于微信的一次群发限制200个人,企业微信可以一次性群发给所有客户信息,也可以按照条件筛选客户进行群发,在重大的节点活动上,可以实现有效的沟通传达。