通过近一周的了解，我发现，张总不参加卖场的统一晨会，由卖场经理（张总的爱人）主持晨会。张总主要靠电话给员工一对一的传达工作任务。而每日晨会，卖场经理会安排当日每个员工的具体工作。这就出现了一个很严重的问题，在同一时间，员工往往不能去做两个人交代的不同的具体的工作事项。一定会出现张总与其爱人被迫电话沟通（因为工作安排冲突），然后张总又要与员工沟通，同时，还要跟员工与服务的客户沟通，多数时候不是一次的沟通，而是多次的沟通。试想一下，若是每天有三个以上的员工是这样的重复沟通，老板的电话就已经不少了，每天的电话“忙”就不难理解了。

之所以出现重复沟通，根源在于张总和其爱人对于每天的工作任务分配没有进行充分的沟通，另外就是张总没有参加晨会，不知道爱人对于当天工作任务的具体分派详情。