5、​ 鱼拥效应

很多景观性水域中养着大量的锦鲤鱼,游客们喜欢向水中抛一些撕碎的面包块之类的食物,随着面包块入水,锦鲤鱼就会一窝蜂地游过去抢食,这时游客再撕一块面包块抛向另外一个位置,锦鲤鱼又会蜂拥而趋。工作中常见类似的情况,领导特别强调某件事,员工就把这件事当成最高优先级任务去做,不久领导又特别强调另一件事,于是员工又把另一件事当成最高优先级任务去做。换句话说,“领导关注什么,我们就做什么”。这种现象就叫鱼拥效应。

领导有权威性,员工执行力强,这并非坏事,倒是管理应该追求的局面。但凡事有度,一个组织系统的正常运作应该有其基本框架,每个部门有其常态职责,在这个基础上,领导者审时度势,适时监督干预,可以提高组织效能、突出战略重点。如果领导者时时刻刻、不拒粗细的直接指令成为最重要的驱动源泉,组织的常态自驱动能力就会下降、退化;也会相应地培育出执行层的投机意识,即只有领导指令的任务才值得做。这种情况在企业中很常见,比如生产计划过多地以行政指令方式进行干预,供应商导入或奖惩也过多以行政指令方式进行,销售计划的确定也经常以期望而非基于事实的方式进行,备料备货同样面临这类情况。在供应链运作中,鱼拥效应会干扰供应链自身的节律,长此以往,供应链内动力很难建设起来,各领域专业水平的进步也会受到抑制。

前几年,我在广东顺德的一家企业做访谈,有个部门经理不无幽默地对我讲了一句话:“老师,我们这些部门经理其实都是副经理。”我问为什么这么说,答曰:“因为各部门的正经理都是我们老板啊。”