第一步：需求和供给分析。

​ 线上市场需求的结构、细节和痛点。

​ 线上供给现状的结构、细节和痛点。

​ 机会点。

第二步：品牌现状。

​ 品牌名称、LOGO、定位。

​ 品牌愿景。

​ 品牌中长期目标。

​ 产品技术特点。

​ 品牌的优势、劣势分析。

​ 线上、线下的业务模式和规模明细。

​ 利润状况。

​ 渠道定位差异。

​ 从设计到上架的供应链周期。

第三步：组织架构。

​ 人员组织架构总图。

​ 运营团队组织架构。

​ 美工团队组织架构。

​ 销售服务团队组织架构。

​ 人员储备规划。

​ 团队的优势、劣势分析。

​ 人员薪酬体系和绩效考核制度。

​ 人员培训计划和目标。

​ 无障碍沟通机制。

​ 员工关怀细则。

​ 员工大会。

​ 人员排班表检查。

​ 汇报制度和具体汇报事项。

​ 轮岗制度。

第四步：产品结构。

​ 品类管理。

​ 产品深度。

​ 价格定位和价格梯队。

​ 包装标准。

​ 服务配套设置。

​ 呆滞库存状况。

第五步：电商呈现。

​ 品牌呈现。

​ 店铺首页呈现。

​ 产品详情呈现。

​ 关联销售呈现。

​ 营销呈现。

​ 服务配套展现。

​ 品牌和店铺审美管控。

第六步：销售和服务。

​ 销售排班计划。

​ 售后服务措施。

​ 顾客投诉处理流程。

​ 退换货管理。

第七步：流量推广。

​ 推广费用预算。

​ 推广工具分析。

​ 中长期推广计划。

​ 日常推广操作细则。

​ 活动资源管理。

​ 推广考核指标。

第八步：运营管理

​ 全年业务目标按月分列。

​ 淡、旺季分析。

​ 线上需求、供给变化跟踪。

​ 运营问题点分析。

​ 业务成长机会点挖掘。

​ 进、销、存管理制度。

​ 财务核算。

​ 排班制度。

​ 数据分析和报告制度。