我从业以来帮着做过最多的理赔或者服务其实不是我卖出的产品，我帮客户争取过不下5次理赔，帮客户做过很多次保险误导的纠纷处理，也帮客户做过保险诈骗的协助报案等。

这些客户的保险顾问其实都在职，但有的是提供不了任何帮助，有的是不仅不帮助而且还侵犯了客户的权益。对客户来说，最应该怕的不是顾问离职了，而是顾问还在但帮不了你。

很多时候除了极个别的人品问题，大部分看似不好的服务其实是制度问题。这里我真的想推荐一下保险经纪人，或者未来会出现的独立保险代理人，就是不再过于依赖某个保险公司。

我帮很多非自己的客户做理赔，就是因为他们都是通过保险代理人购买，而代理人身份问题、立场问题，不能站在公司对立面帮客户争取利益。

首先，不管通过哪里买，保险公司的服务是一样的，不管顾问是否离职，保险公司会存在。

其次，我们担心离职的这个“人”的服务是附加在保险公司上的，而这个人目前最好的选择是保险经纪人与保险代理人，具体选择哪个看客户的情况，我推荐保险经纪人，在发生理赔或者帮客户配置方案等服务的时候，更能站在客户立场维护客户权益。

再次，任何人离职或者离开这个行业，都会有对应的接手同事，有相应的孤儿单政策，不会没有人服务。

最后，我们为了让客户踏实放心，要努力做好自己，提升自己的专业能力，尽量做好自己的业绩，让自己尽可能在行业里长远发展下去，记得客户永远是你的客户，只要客户需要，你一直在。