“裸心会”应该怎么开呢？

最简单的“裸心会”是“酒后吐真言”——这也是酒桌文化盛行的原因之一——酒精的作用能让人袒露心扉。但这种方法有很多限制条件，包括人选、时机和地点等等，而且效果完全不可控。

正式“裸心会”过程中主持人（可以与召集人合一）的角色相当重要，即使在会前准备时已经建立了很好的会议氛围，并且参会者也非常投入，但由于“裸心会”需要走进被反馈者的内心深处，需要“直面惨淡的人生、正视淋漓的鲜血”，主持人应时刻保持警觉，始终牢记保护被反馈者心理上的安全感，必须要始终控场，并选择合适的措辞和语气对参会人进行沟通引导。

“裸心会”的中期进程没有一定之规，大致可以按照如下流程进行：

第一步，通过引导发言谈主题和议程

-​ 主持人做引导发言，明确本次“裸心会”的主题。

-​ 如果本次“裸心会”目的性很强，需要谈出关键问题点。

-​ 明确下一步的具体议程。

第二步，批评和自我批评。

-​ 被反馈人围绕问题点自我批评。

-​ 参会者轮流发言，围绕问题点对被反馈人进行反馈。注意，此时被反馈人不得发言进行申辩和反驳。即在批评和自我批评的会议过程中，被反馈人除自我批评这个环节外，不得发言。

为了反馈能够更加深入，可以通过结构化思维工具85给被反馈者打分。例如，作为“优秀管理者”需要六项特质，包括使命感、责任心、敬业度、领导力、学习力和韧性，参会者可以基于这六项特质给反馈者打分。主持人可以根据打分情况现场提问，比如说，“XXX你在领导力方面给XXX只打了2分，请问是为什么？最好有实际工作的例证作支撑！”

为了更好地使用结构化思维工具，可以采用预定发言模式，请一些资深员工（或外部专家）参会，由他（她）讲解结构化思维工具的使用方法。这样做有助于拓展讨论的深度。

第三步，人员轮换。

-​ 按照会议安排，被反馈人轮换。

-​ 循环批评和自我批评过程。

第四步，被反馈人发言

-​ 被反馈人进行发言，内容主要是谈参会感受，不要就反馈内容进行申辩、澄清（如果有明显误解可以简要说明），尤其不允许反驳。

-​ 明确限时，一般不超过3分钟。

第五步，总结和集体纪要。

-​ 记录人上台，进行集体纪要展示。

-​ 主持人简短总结，如有必要，明确整改时间和要求。

以上流程之外，有几个点需要会议主持人注意。首先，还是要强调批评和自我批评这个环节中时刻控场的必要性，尤其是控制好相关情绪表达：

-​ 被反馈者自我批评时，要围绕主题适度引导和挖掘。

-​ 发言者情绪激动，要适时引导，并用中肯、不带情绪的语气重复发言者的话语。

-​ 发言者表达不清晰时，要适时插话，协助整理话语逻辑。

其次，主持人要适度提醒参会者在别人发言时不要插话、也不要评价别人的发言，要耐下心来倾听他人的想法和思考。再次是发言目标要集中，不能偏离主题太多。“裸心会”有特殊性，即对事又对人，其内容相对宽泛，即使事先框定了主题也会动辄偏离，主持人要随时将发言人拉回主题范畴内。