第八节流程全生命周期管理

前面我们对流程术语进行了定义,对流程文件进行了分类,对流程文件的核心组成部分流程设计进行了详细说明,这都是流程管理的某个部分或某个环节。我们在推动流程型组织转型经常提到流程要端到端集成打通,对于流程管理来说更应该做表率,在流程管理上做到流程的端到端集成打通,对流程从生到死全过程进行管理,即流程全生命周期管理。

流程全生命周期管理与流程文件的全生命周期管理有相似之处,但不能简单地划等号。流程全生命周期管理包括几个阶段:流程规划与需求管理、流程设计/优化与推行、流程执行与监控、流程评估与度量和流程定期审视与废止,如下图所示,下文将按阶段展开说明。

图3.15 流程全生命周期管理图示