阶段总结主要对应专项计划总结或项目总结。因此,阶段总结的特点就是检讨专项计划或项目计划完成情况,重点检讨有没有达到预期目标,为下一阶段工作积累经验,或为调整下一阶段工作方式方法或工作进度提供决策参考。
阶段总结以文字总结为主,以图表为辅。时间跨度通常超过一个月以上,六个月以内,不宜超过半年。当然,阶段划分主要还是工作性质本身或项目实施的内在规律决定的。如产品研发或试制,不同企业不同产品的周期是不同的。
下面以流程试运行阶段总结举例说明。
流程项目试运行时间通常为三个月。时间短,发生频率小,运行效果好坏都不具备充分说服力,或者说流程运行的优缺点都无法体现或暴露出来,总结也就无从说起。时间太长,不利于经验总结或错误纠偏。
流程试运行总结(其它项目总结也如此)不是一个人能够完成的工作,它需要收集运行情况,需要统计运行效果,然后统一汇总,集体评估。其操作流程如下:
1、 项目专家提供信息收集表格和收集方法,必要时举办讲座或指导;
2、 项目办公室主任发布信息收集通知(包括收集表格、责任人及上报时间要求);
3、 各试行实施负责人收集信息,流程运行参与岗位员工反馈意见;
4、 各试行负责人汇总收集信息(不需要主观评价),各系统负责人进行汇总(可以附加评价意见);
5、 项目负责人进行分析归纳,撰写试运行总结;
6、 项目领导小组组长组织领导小组会议,讨论补充试运行总结;
7、 领导小组做出决定:最理想的是全面运行(或扩大试运行范围或继续部分试运行);
8、 发布试运行总结及会议决定。
附:流程试运行信息收集表
流程试运行信息收集表
试运行流程名称:
试行单位: 单位负责人: 收集时间:
序号 | 岗位类别 | 岗位责任人姓名 | 承担职责 | 效果显著 | 效果较好 | 无变化 | 效果更差 | 具体描述 (对比同一工作试行前后的变化,变好变差客观评价) |
1 | 授权岗位 | 例如:财务经理陈红 | 事后抽查 | 在前4列四选一打勾,在此列语言描述,以时间或数据对比为佳 | ||||
2 | 主持岗位 | 例如: 报销人彭敏 | 填单报销 报销签字 | |||||
3 | 参与岗位1 | 例如:审核人车间主任李军 | 是否同意 | |||||
4 | 参与岗位2 | 例如:审批人费用会计刘丽红 | 是否合规 | |||||
5 | 参与岗位3 | 例如:付款人出纳石娟 | 办理报销 | |||||
6 | 参与岗位4 | 以下有则填写 | ||||||
7 | 参与岗位5 | |||||||
8 | 多岗位自行增加 |