我曾经在农夫山泉服务五年，五年里带领团队做得最多的两件事：

一是终端店的生动化布建（B端：实现店店有水堆）；二是消费者的灌输教育（C端：社区水战、水测试）。施炜老师曾经分析认知、交易、关系三位一体的理论体系时提出，认知即交易，交易及关系。
进入互联网时代，B端开启的是渠道模式，职能是交易，消费者购买的场景，C端开启的是传播模式，职能是认知，消费者选购的理由。
此时，企业如果单一地做B端或C端就会慢一拍，在快鱼吃慢鱼的快消品行业就无法生存。苏打水在做出精准定位之后，接下来要做的事情就是BC一体化运营。
针对B端，有三个问题需要解决：
一是就渠道而言，眉毛胡子一把抓必死无疑，什么样的B端是品牌商的目标客户？例如：定位助消化先做餐饮渠道，定位美容养颜先做美容健身等渠道，定位抗疲劳先做写字楼周边便利店。
二是品牌商要针对苏打水定位打造一个什么样的场景来吸引目标消费者围观？例如：定位抗疲劳塑造白领没日没夜加班的场景。
三是如何融合线上推广，做到线上宣传，线下体验？空军先动，陆海配合，媒体先行，铺货、赠饮跟进。
针对C端，有四个问题需要解决：
一是如何引导C端了解苏打水，创造苏打水需求？
{空白处有图片？}

二是如何吸引C端关注，提升苏打水品牌的知名度？

三是如何在C端询问互动，建立苏打水品牌态度？

四是如何建立品牌忠诚度，提高消费者购买苏打水的意愿？设身处地、沉浸体验。