战略定位是让企业“做正确的事”,而流程设计则是为了让企业“正确地做事”。有正确战略定位的企业不少,但如果流程设计不对或者流程实施质量不高,最终也难以开发出成功的新产品。流程是最佳实践的总结,是企业做事的规范。设计和实施经实践验证系统有效的流程,能使企业缩短自行摸索前行的时间,避免走一些不必要的弯路。“多、快、好、省”地开发出新产品是新产品开发流程设计和实施的目的。企业在新产品开发流程方面容易出现的误区主要体现在以下几个方面:
1.新产品开发主观随意,缺乏系统科学的开发流程
在项目筛选、开发、测试和上市的各个阶段相互衔接之处,缺乏有效的检测和评价标准。很多企业对新产品开发并非源于对客户的分析,完全基于管理者的“拍脑袋”,以管理者个人的主观意志臆断代替市场实际情况和消费者需求,或者以管理者的意志和经验作为新产品的依据和产品的构思定位,以“边做边想”为指导思想,先开发产品然后再去论证这种新产品构思定位实现的可能性和必要性。更有甚者,管理者“拍脑袋”先把产品生产出来,再考虑满足哪部分消费者。这些企业对于新产品开发的程序没有科学的指导思路,对新产品开发没有进行必要的论证阶段和市场调研,没有正规营销理论做背景,也没有专业调研公司的市调数据做支持,只是决策者多年深积厚累的市场感觉,灵光一闪,其结果很可能是“一步错,步步错”,好比建房子,事先没有蓝图或者基础没打牢,要么房子建不起来,要么就是建起来也很快倒塌。
小提示:完善的流程是为了规避新产品失败的风险而设立和制定的有效管理制度。成功的新产品开发经验表明,新产品的开发应严格按照系统科学的流程,进行非常严肃的市场、技术和商业可行性研究。
2.新产品开发闭门造车,忽视市场调研等基础工作
开发新产品必须建立在充分的市场调查基础上,先发掘消费者的市场需求,再生产出适当的产品来满足这类消费者的需求,但现实中的企业由于开发人员受决策者主观定位的限制,往往会淡化市场调查工作,忽视市场消费需求,在新产品的开发上闭门造车,其主要表现是各部门各司其职,各自为政,缺乏必要的沟通。新产品由研发部门来研发,他们根据自己所搜集掌握的资料凭借实力进行研发,而新产品却由销售部门来操作,至于市场上缺少什么对研发部门来说不重要。重要的是,他们在研发新产品。即使销售部门与之沟通,研发部门常常凭借惯性思维认为目前还达不到条件而放弃。所以,研发部门研发什么产品,销售部门就销售什么,结果是所开发的新产品并非消费者心中诞生并真正需求的新产品,导致新产品开发的失败率很高。
小提示:新产品开发要广开言路,注意收集市场反馈和调查的信息,做好市场调研等基础工作,客观评价产品的市场现状,集思广益,基于消费需求,要求研发人员开发适销对路的新产品,切忌在产品开发中“闭门造车”。