天有不测风云,正当福斯特的营销计划有序的进行着,合肥的熊文军电话连线杨大同:“杨总,合肥销售不动了,产品回流,江湖救急。”
杨大同飞往合肥,巡视了合肥市场一圈后,杨大同并没发现任何可疑之处,各大卖场的零售价也未发生变化,但是一个事实是福斯特的产品滞销,退货也纷纷开始了。
面对这突来的情况,杨大同心里有些着急。因为合肥这样的二级市场在刚上市时和现在市场的情况完全两样,未免变化也太快了,即使销量下滑,也不会如此之快,况且广告也还在进行着。杨大同感到中间有问题,但是出在哪里,他不明白。
在合肥的这两天,熊文军特别忙。几次杨大同邀他一起看市场,他总是以这样那样的理由拒绝了杨大同,不是去和经销商谈判,就是开发客户,或着去培训下面的销售员。
慢慢地杨大同查觉到熊文军有意在回避自己,不过这种念头一闪而过,都是自己的弟兄,不该这样想,杨大同打断了自己的思路。
想不到的是,杨大同的电子邮箱的一封邮件揭开了合肥销售下滑的全部密秘。
这封电子邮件名为“合肥棒棒。”棒棒是福斯特的主打产品,先期开拓市场都用它,无坚不摧。杨大同看到下面几行字,心抖的很历害,使劲地攥着拳头,如果旁边有人,必遭重拳。
信文如下:合肥经理熊文军和他小舅开发了一种外包装很接近棒棒的产品,他们现在走的销售渠道全是福斯特棒棒的,他们每月获利近30万,可是欠我的设计费一直拖,今天老子告发他,钱老子不要了,给他们买棺材。
原来是一个设计师拿不到模仿福斯特产品的设计费,一气之下告发了熊文军。
杨大同全明白了,合肥必须要中场换人,而且要灭“熊”,夺回原来的市场份额。
杨大同不声不响地回到公司,立刻请求设计部门以最快的速度更换了针对合肥市场的产品包装,并运用了反差极大的色彩。同时,在合肥的晚报上刊了为期一月的声明,为保护合肥消费者的利益,打击假冒伪劣商品,福斯特更换包装,欢迎大家举报。同时各大卖场全部上展柜,并大力促销。
合肥经理熊文军来找杨大同,并理直气壮的说公司如此在合肥调整销售,而合肥经理全然不知,如何开展工作时,杨大同递给他的是解除工作的合同。熊知道一切都完了,悄悄地转身走了。
杨大同让南昌的马暂时接管了合肥市场,并告诉她春节要到了,辛苦一点,尽快物色到合肥的人选。他自己马不停蹄地赶往武汉,又有一仗要打,这是杨大同预料之中的。
春节的脚步越来越近了,杨大同刚刚处理了合肥的事,心情格外好。昨天忙了一整天,今天早上他还是早早来到办公室。
窗外,太阳正在升起,一片金黄的颜色。天气不错,他随手拉开了办公室的窗帘。办公室在18楼,阳光和视线都非常好,窗子正对着武汉长江二桥。凭窗眺望波澜壮阔的长江,远处往来的车辆川流不息。杨大同懒洋洋拈出一根“555”,叼到嘴上,“嘣”一声弹响了ZIPPO火机的盖子。今天天气好,景色也好,连这ZIPPO的声音也格外动听。
湖北市场是一个有基础的市场,武汉“牛”很努力,湖北市场已经进入了销量快速增长的成长期。但杨大同到武汉后发现湖北市场布局不尽合理,而且相当多的要点市场没有深入下去。在布局调整中,虽然在终端遇到对手疯狂反击,但凭借雷厉风行的作风和顽强的战斗精神,销售团队还是拿下了黄石、宜昌、十堰等湖北重镇。
杨大同提出新的市场发展计划,一封封传真,一个个电话,还往上海市场部飞了两趟,总部终于完全同意了杨大同的方案,并且批准在春节前夕实施。
湖北市场经过调整后再铺3000箱产品,然后开始全方位的广告轰炸。昨天,在湖北电视台,市场部终于拿下了覆盖湖北全省的电视广告的黄金时段。这可是一笔不小的市场费用,开年一定要创造一个开门红。想到这里,杨大同不禁暗暗高兴,这颗重磅炸弹一放,也让他们看看我杨某的历害!
公司里不停地有员工进出,上班时间到了。
杨大同拿出了充电器,给手机充电。手机是他昨天忙里偷闲新买的,摩托罗拉最新的款式,经典商务手机。
杨大同正端详着手机,这时电话铃响了,“向前向前向前,我们的队伍向太阳……”杨大同就喜欢这个彩铃,旋律总是那么让人振奋。这是一个陌生的电话,来电显示区号是0371,这是河南郑州市的电话,杨大同有点纳闷,但还是按下接听健:“您好,我是杨大同。”对方半天没说话,杨大同大声起来:“喂,谁啊?”
一个陌生的声音从电话那端响起:“您好!杨经理。我是你们郑州的一个客户,现在我这里有些你们不好销的产品,请帮我解决一下吧?”
“河南?喂,听我说,我是湖北的销售经理,你找你们那里的经理。”杨大同觉得有点莫名其妙。
“河南的经理说要你们解决,因为我的货是从武汉拿的啊。”
“不可能,我们从来没有跨区销售。”
对方又说:“不可能也许是可能,我有500箱货,卖不掉,请帮帮忙吧!”
“对不起,我帮不了这个忙!”说完,杨大同挂断了电话。
“TMD!”杨大同骂了句脏话,拉开门对门外助理说道,“好好查查,我们有没有冲货到河南。”
“是,杨经理,”助理非常干练地回答。
整整一天,助理的电话一直在打着,从武汉市区打到了郊区,邻近的几个城市的经销商一致回答:没有冲货到河南,都是严格按合同执行。
杨大同松了口气,原来虚惊一场。一种可能是对手发现了什么,故意来捣乱。还有一种可能是打错了电话,别的厂家乱冲货,张冠李戴了。总之不是自己的问题就好,悬着的心放下了。
最近,同事们很辛苦,杨大同笑着对助理说道:“晚上集合,去吃自助餐!”
“好啊好啊!杨经理你是该请客啦,这段时间忙得大家的脸全都小了一圈了。”助理高
声的嚷着,一蹦一跳的通知去了。黄金时段的广告开始投放了。杨大同早早回到家打开电视,一到广告时间,
就看着电视的荧光屏笑,嘴里还嘟囔着:“好,嗯,不错……”随着广告攻势的展开,各地的要货电话越来越多。电视广告像一针兴奋剂,让办事处每个人都激动起来!同事们打招呼都带着笑,忙里偷闲地讨论今年的奖金会怎么样,拿到奖金怎么花?杨大同的脸整天乐得像朵花,走路都时不时哼哼小曲,吹吹口哨。
一个星期之后,杨大同正在办公室看武汉“牛”往上画着销量图,这条线这一个星期一直往上跑。这时,助理的电话引起了他的注意。助理好像在说:“不行啊,我们从没这个价格,我们是跨国公司,全国一个价,不可能,我们没有这个价格,不是我们的产品。什么?你刚进过货?在哪里进的?不会吧,一定是您搞错了。对不起,我们不能做!”
助理挂完了电话,杨大同从办公室探出头问道:“怎么了,有什么事?”
“我也弄不清楚,今天我都接了四个要货的电话了。”助理回答。
“那好啊,我们的棒棒销量好啊。”
“不是啊,这些小店都怪怪的,好像商量好的一样,要货的价格比我们的价格少20元一箱,而且说是我们直销公司联系的,送货上门,说是上次都这样,真奇怪。”助理一脸疑惑。
“什么?”一种不祥的预感从杨大同的脑海里闪过。“送货上门,价格少20元?”杨大同眼睛珠子都快掉出来了,难道是那个河南的货过来了吗?他赶紧从手机一条一条的翻着电话号码。
正在找着,杨大同的手机响了,手机里是汉口客户黄老板在叫:“我说你们是啥跨国公司,我看你们就是个骗子公司,我不做了,退货!”
“黄总,您别急,有事慢慢说,您千万别生气!”尽管黄老板的口气不善,杨大同还是陪着笑脸,但心中那不祥的感觉更加强烈了。黄老板是大户,手上有不少商店,去年年底好不容易发展起来的,还指望他今年在武汉市场有突破呢。
“能不生气吗?我几个老板朋友可是我穿开裆裤玩大的好兄弟。现在好了,就是你们这啥玩意洋产品,他们一起骂我,都不和我合作了,说我是老黑。不但皮肤黑,连心都黑了。他们说皮肤黑没关系,一样是好兄弟,可心黑了,就只有一刀两断!”黄老板的话又快又急,看起来真是气得厉害,“杨经理,我可是全按你们的价格表操作的啊,本来广告一上来,我还准备大干一场……”
“黄总您平静一点,按我们的价格操作,他们不应当这样说您。您跟我说说是哪几家……”黄老板的话基本印证了杨大同的担心,杨大同想打断黄老板,多了解些情况。
“杨经理你听我说完,你们这跨国公司真会害人啊,两套价格,你们自己送到人家店每箱比我少几十元,你让我怎么做?你们想做,为啥一开始你们不自己做?现在看到做起来,你们又搞什么直销,你们真的是一群大骗子啊!我坚决不干了!退货!”黄老板怒气未消,抢过话头,稀里哗啦说完,把电话扔了。
杨大同回拨过去,安慰了黄总几句。这时汉阳、武昌的客户也反映了同样的事情。杨大同这时感到事态严重,一定是冲货了,而且最大可能就是上次那个电话。
杨大同拨通了0371的号码:“您好,我是湖北的杨大同,货是你们冲的吗?”
对方非常平静:“您好!尊敬的杨经理!您是大经理,还记得我们这小客户啊,好啊,呵呵,有事请说。”
杨大同控制着自己的情绪,非常客气的说道:“湖北市场是我负责的区域,你们区域的问题找你们那里的负责人好吗?帮帮忙,朋友,我正在湖北打仗,到武汉说一声,我能做的一定做,好吗?兄弟!”
“哈哈哈,杨大经理,你现在这么客气,简直让我们小客户受宠若惊啊。”对方话锋一转,“帮忙可以,不过我帮你,你也要帮我,做生意谁也不想做蚀本的买卖。我帮你,我三天时间不在武汉销货!你帮我,解决这500箱货!但是杨大经理你听好了,我的这批货全部在武汉!下次不一定是小商店了,超市我们也可能考虑。好了,其他的不说,三天,你自己考虑,再见!”对方挂断了电话。
杨大同开着车在武汉大街上转悠,的确没有发现这些可疑的货。
销量还都正常,看来前次对方确实是给的一个警告,他们还是想解决那500箱货的问题。可是,这货又是谁发的呢?
杨大同回到了办公室,打开了电脑,调出了全部销售资料,没有任何异常。他决定向老总汇报,这可是他进公司以来第一次向总部求救。
到了晚上,公司总部来了份传真,原来是去年年初,前任砍掉了部分客户,这一家就是其中之一。这个客户因为销售业绩比较差,离当初的合同约定还差500箱货,为了拿回返利和销售保证金,客户用现金买了500箱货,但是收货地点不是武汉,而是河南。
杨大同这时候记起来,当初这个客户曾经到公司找过自己。因为这是前任处理的事情,当时自己刚到湖北不久,不清楚情况,就让他找前任去了。杨大同还回想起一些细节,当听到销量保证金和发货到河南时,自己心里“咯噔”一下:“老顾(前任经理)居然这样整呀?”现在,一切都明白了,不过一天也过去了。
现在,杨大同有两个选择:第一,不用理睬,态度坚决,让市场自行消化;第二,找钱吃下这批货。整整一天的思考、掂量,杨大同的大班桌上全是烟头和烟灰,废纸也扔得满地都是。不理睬风险很大,现在正是销售上量的时候,对方的500件货也不算个小数目,他如果隔段时间抛一点,这个市场就会很麻烦。如果接下这批货,也有两种选择:保护本地客户,申请现金吃下来;或者召开本地客户会,讲明情况,大家一起吃500箱,在以后的市场支持费用中消化。
他也不清楚哪一种可行。叼上一根烟,“嘣!” ZIPPO的声音既不清脆,也不好听,有点沉闷。这时,0371的电话打来了,杨大同没接,可又打来了,杨大同不停地按着拒接,可电话还是响着!
“喂!什么事?”杨大同老大不情愿的接了电话。
“已经两天了,我可是遵守了约定的。明天是最后一天,我提醒你一下,杨经理,考虑好了吗?”电话那头的声音依然很平静。
“滚!”杨大同心里恨恨地骂了一句,尽量平静地说:“谢谢,知道了,明天会答复的。”
“等等!”对方似乎听出了杨大同想挂电话,及时阻止了杨大同的动作,“我们盘查了一下,总共有539箱,这是准确数字……”
挂断了电话,杨大同不停地在办公室里来回的走来走去,不停地吸着香烟,墙上的时钟滴答滴答的走着,突然电话声音又响起来,一股无法抑制的无名火冲上心头,杨大同狠狠把手里的东西往地上一甩。“咔嚓”一声让杨大同清醒过来,新买的手机已经变成了两瓣。
推开窗子,杨大同再也没有心情看风景了,对空大叫了一声:老天啊,我怎么这么背啊!
中国市场开战不久,虽然是节节胜利,但是市场的问题也不断的暴露出来,这不但是考验一个职业经理人的管理能力和执行力,最重要的是考验福斯特集团运作中国市场是否水土相符。杨大同此时不断地告诫自己,冷静,再冷静。
最后,他试着给山姆打电话,看一看能否帮助解决。没想到听完杨大同的述说后,山姆沉默了一会,后来在电话的那头响起,“对不起”。
杨大同心彻底地凉了,正在这时,杨大同刚要挂电话,一个女声说话了,“杨总,别急,明天是最后一天,我上午到武汉。”是林华,杨大同一惊,已惊动总裁,看来这事非同小可,不过心里还是特别感谢山姆,一定是他汇报了。
“谢谢林总裁,明天我接机。”杨大同挂上电话,在大班椅上合上了双眼,暂时把烦恼和不悦给忘却。
林华一行三人到达武汉。没等杨大同安排好酒店,就带着公司的财务总监和广告总监直接去考查武汉市场,杨大同正准备定下酒店,订午餐时,林华他们一行却登上了回程的航班。
下午,一封从总部的传真使杨大同走出了困境。先是高度表扬了杨大同武汉市场的成绩,最后总裁特批,这批窜货公司全部购买,做为对武汉市场的支持,全部用于促销和品尝。当然最后通报全国市场,这笔费用全部算在前任老顾头上。
杨大同看完传真,心里深深地吸了口气。一个总裁能对武汉市场这么支持,说明了福斯特中国对中国市场的信心,前几天,山姆还说总部对武汉设厂已立意向。林华总裁为这事一直在奔波,忙碌着,杨大同对自己的职业生涯也十分憧憬,他想,一个普通的打工者在福斯特中国找到了一个真正奋斗的平台,自己将会迎接更大的挑战!