自由读 — 三、第二层觉知：造成窝点不良的原因分析

凭借经验知道导致窝点不良产生的可能或者大致原因，也做过窝点不良改善，但效果不明显。所以，到底什么原因导致窝点不良率居高不下，不完全确定！到底在车间的哪个环节或者工序导致此原因，不完全确定！

：改善效果不明显的意思就是好一阵坏一阵。

这一段时间客户投诉比较多，反馈到总经理那里，总经理就告诉管理人员：“这段时间窝点不良的客诉很多，你们要注意一下了”。管理人员就跟员工说：“这段时间窝点不良太多了，你们要注意一下了”。于是，大概一个星期左右的时间窝点不良会少一点儿，但一个星期后又会回到以前的状态。

：如果没有抱着一种必须解决问题的心态，我们就不会去深入分析、了解问题究竟是哪个环节、哪道工序、哪个员工的什么样的动作导致的，就不可能实施对应的有效的管理动作，当然就不可能有真正的改善效果。所以，要解决问题，我们必须深入细节。

针对问题

改善动作

造成窝点原因不明

1.针对窝点不良，召集老员工、品质人员和管理人员讨论造成窝点不良原因

2.从不锈钢门的生产工艺流程入手，对生产工序（从第一道工序剪压，到灌泡、门板、门框、装配、抛光封玻，再到最后的挂门装卸）进行层层分析，发现规范员工操作动作是降低窝点不良率的关键

：通过层层分析，我们确定了几个窝点不良的原因，如表1-1所示。

表1-1 窝点不良的原因分析

序号	所在班组	造成窝点原因
1	剪压	员工在翻板时，板角撞击板材引起窝点（如画线、分料、冲缺时）
2	灌泡	在生产过程中，员工放板时搬动过多，容易造成撞击
3	门框	1.员工未将门框料摆放整齐，使门框料倒下碰窝 2.员工切框时未检查膜底有没有杂物 3.员工冲孔时，一次性抱框数量过多 4.做好的框，放框时放得太重而压伤
4	门板	1.在半成品架上取材料时碰窝 2.在操作过程中用力过大碰窝 3.做好的门板在叠放时碰窝
5	装配	1.拿门框、门板和门花时碰窝 2.门板堆放时碰窝
6	抛光封玻	打堆的门板碰窝
7	装卸	1.门框、门板靠边时碰窝 2.背门板走动时碰撞 3.推车放门板时碰窝

1-1动时碰撞；碰窝；窝；过多物；低窝点不良率的关键，。门装卸，从表1-1我们可以看出，窝点主要是生产过程中的搬运动作、摆放动作以及作业过程中的一些动作不当造成的。例如灌泡工序出现窝点是因为员工放板时搬运得太多，造成门板撞击从而形成窝点。

我们发现，其实规范员工操作动作是降低窝点不良率的关键。所以欧博项目组老师对每一道工序进行了分析，找出了到底这些工序中员工的哪些动作会造成窝点。