县、乡级快消品市场的市场营销方法独特,由于中国的市场营销理论全部是从西方引进的,完全是西方的城乡一体化的市场操作方式,所以,不符合中国县、乡级市场的实际情况。运作县、乡级快消品市场,在中国,才刚刚起步。
县、乡级市场特点
县、乡级市场与城市市场的特点不同,如表8-1所示。
表8-1 县、乡级市场与城市市场的特点(部分)
项目 | 县、乡级市场 | 城市市场 |
区域市场 | 分散、按地势分布 | 集中、条块型 |
产品 | 单一、低档 | 齐全,中、高档 |
价格 | 低价格主导市场 | 价格分层明显 |
流通 | 批量大、次数少 | 批量小、进货频繁 |
淡、旺季 | 明显 | 越来越不明显 |
经销商 | 综合型、村长亲戚型 | 专业型 |
渠道层级 | 长、宽,交叉多 | 短、窄,交叉少 |
消费场所 | 非现场消费多 | 现场消费多 |
终端分布 | 分散 | 集中 |
县、乡级市场运作思路
(一)项目开发组织与“车销”
项目开发组织就是开发别动队,县、乡级市场具有分散性、间歇性,我们很难成立一个专门的销售组织为这个市场服务。所以,成立一个临时性项目开发组织进入市场的效果比较好。
一是抽时间,集合其他区域市场的业务员共同开发市场,进行“地毯式集中扫荡”。
二是找到有针对性的市场开拓办法。两三个固定人员、七八个临时人员为宜,特别适合管理十几个人的销售队伍,而十几个人又分布在3~5个区域市场的业务部门经理负责这方面的工作。
“车销”是很多著名外资企业开发新市场的重要手段。可口可乐公司就曾利用这种手段成功地开拓了郊区、郊县及边远地区的市场。很多已经成规模或规范的企业都在实施产品预售制,但预售制只适用于规范、成熟的市场;“车销”式的现售制适用于开拓市场或不规范市场的。集开发、销售、配送、服务于一体,将产品最快地送到终端和消费者手中,是解决距离远、销售点分散的好办法。
如果在建立销售结构组织上采取灵活,但又能集中力量开展活动的形式,在销售模式上采用“车销”模式,县、乡级市场的开发问题就会得到解决。
(二)办事处与大区域经销商销售
开发市场时,我们可能找到几个潜在经销商,我们应该在与他们交流、达成合作意向的情况下趁热打铁,取得实质性进展。
与经销商合作后,我们可将原来进行“车销”取得的终端和市场资料交给经销商,以支持他们迅速发展,结合他们的市场服务能力和企业的未来发展规划,让他们获得比较大的销售区域市场,尽快渗透市场。
如果企业还有资源,可在此时,设立一个正规的销售组织,如办事处或联络处,增强经销商的信心。这类办事处可设立终端业务员、经销商业务员,如果有条件,还可设立一个市场专员的职位,帮助经销商做出销售决策和开展市场活动。
(三)协助分销模式与“1+X”渠道类型
当经销商投入大量的资源开发和维护市场,接受了公司的销售理念,能就很多市场问题积极与公司探讨,并且主要经营公司产品时,我们就可将经销商推向前台,企业成为操作市场的后台。
这时,我们可以采取协助分销的模式,帮助经销商在市场上拼搏,我们提供人员、财务、车辆、仓库、信息等方面的支持。我们还可引导经销商管理终端,选择有条件的下线客户,维护部分重点终端。
“1+X”渠道类型是企业由粗放管理逐渐向精细管理转变。原来,粗放型渠道类型可以有一个总经销商,或有多个有条件卖货的经销商,条件成熟后,向“1+X”模式转型。也就是说,县、乡级市场虽然分散,但县级市场集中一些,我们可以在县级市场选择一家一级经销商,在各乡选择一两个二级批发商,通过企业和县级经销商的共同管理和维护,从而全面渗透和开发市场。这就是所谓的“1+X”渠道类型。
协助分销模式与“1+X”渠道类型比较适合县、乡级市场的销售渠道组合。其实,渠道、经销商是县、乡级市场最关注的“4P”要素。
(四)以渠道和推广为主
县、乡级市场在现阶段还是以渠道和推广为主,虽然产品、促销、广告呈现出多样化趋势,向城市市场看齐,但现阶段,仍然可以通过渠道取得竞争优势。我们只要抓住渠道和分销模式的特点,尽快找到贴近消费者的方式,就有可能取得成功。
县、乡级快消品市场的操作模式,是一个需要不断在实践中摸索、不断发掘的市场运作模式。如果能掌握它的操作方法并找到运作策略,中国的县、乡级市场还是大有作为的。