在乐城超市所引进的高科技设备中，自动打包机（如图1-2所示）也是一大亮点。以前采用的是手工打包，非熟练员工打出来的包装不但不美观，而且速度也不够快，而自动打包机可以实现自动打包、自动出价签、贴标签和称重，整个流程非常方便快捷。操作也很简单，即使是一个新员工，操作起来也完全没问题。而且有些商品不需要用托盘就能直接打包，像花菜、萝卜，就可以直接放上去打包。一台自动打包机一天的工作量最少相当于4个工人一天的劳动量。虽然购置机器的成本很高，但是4个人的工资一年也需要很多钱，把4个人一年的工资再乘以一台机器的使用年限，很明显能节约不少成本。

图1-2自动打包机

从日本进口的全自动称重商品打包机器，花费了乐城超市40万元的投入。当机器第一次从日本到达乐城超市时，所有的人都有种手足无措感。机器的设计十分精密且人性化，可全程代替以前的人工作业，例如将土豆自动装上托盘、机器自动过塑、打印出价格标签、封存成形……然而，由于机器的安全设置度非常高，在首次操作时，机器为了避免“误伤人”，只要感应到一点点操作失误，就会自动停止运行。

新事物的接纳总是艰难的，工作人员也出现抵触情绪。为了给员工做出示范，总经理王卫用所学的自动化知识，悉心研究机器的工作原理、内部构造和运行机制，直到自己能熟练操作，再带动员工慢慢学习。待员工操作熟练之后，巨大的经济效益慢慢显现出来。在使用自动打包机之前，超市的生鲜蔬果区必须花费大量的时间和人力进行准备，大批工作人员要在超市开门营业之前，到达岗位，手工打包，才能满足一天正常的销量。使用全自动打包机之后，只需一两个工作人员，设置好相关数据，机器就可以在2个小时之内，将卖场全天需销售的商品成功打包，准确高效。

在人力成本愈加昂贵的经济环境下，许多企业已不堪重负。富士康的“机器人”计划，就是人工成本重荷下的被迫突围。乐城超市的高科技零售技术引入，正是想打破人力成本桎梏，将更多的运营空间和资本倾斜到顾客体验管理上去。毕竟，更关注顾客感受、更珍惜顾客时间和更真心为顾客生活提供方便、快捷及留下美好印象的超市，才会成功。