市场部与研发部，在配合上确实存在很多痛点，并且都是致命性的、专业性很强的难点。如果解决不好，产品就会陷入困境，出现重大损失。在本书，这些痛点会一一得到解决。

1.研发部的痛点

开始新产品开发了，都添加哪些特色呢？参照竞品和自己的技术，好不容易研发出来一件满意的样品，与市场人员一沟通：

（1）研发人员：你到底要什么产品属性（特色）？

甲：我认为颜色应该……口味应该……再添加点××原料……

乙：对，不过我认为浓稠度再调一下会更好……

丙：我认为不应该添加××原料，另外，甲说的颜色我不认可，应该是……

丁：客户说了……

研发人员一听头都大了：你们到底要什么？上次，你们还说颜色挺好，这次怎么变了？我该满足谁的要求，那么多要求，成本怎么办？

（2）研发人员：每个属性达到什么程度，谁说了算？

甲：我认为再辣一些会更好，咸度也加大。

乙：不对，我认为再减一下辣度，谁像你那么能吃辣。

丙：我赞同甲。

丁：我认为辣度还可以，应该油度减一下，酱香气不够。

研发人员：我该听谁的？

（3）什么？跟我要样品成本？我已经给财务部了，你去和他们要吧？

（4）并不是最后确定样品后计算成本，只是市场部认为这个样品还不错，要计算一下价盘，这是个重复性的动作，成本不合适，样品也不能通过。

市场部：成本多少？你要说一下，我计算一下，这次的样品可不可以？否则零售价不合适，也不可以上市。

研发人员：我只有原辅料成本，人工、包材、分摊我哪里知道？成本核算是财务部的事儿。

财务部：你不能总跟我要啊？研发部还没给我配方和成本呢？你先去催他呀！（或者：也不能任何工作拿过来我就给你核吧？即便我算好了，还得领导审吧？领导不审我也不能给你啊，怎么也得好几天吧。）

（5）什么，样品的成本又高了？到底我给你多少成本才行？你给我个数啊？

市场部：这次的样品虽然还可以，但成本高了，没法卖。再下调一下。

研发部：怎么调啊？一调不就变配方了吗？折腾了这么多次，好不容易确定样品，再来一轮吗？

（6）样品的特色，为什么要求全超过？

市场部：调这个特色，那个也要调，不能落下。

研发部：为什么？不考虑成本啊？

2.市场部的痛点

（1）让我提前定出产品的特色要求，我又不懂技术，哪里知道？

（2）我知道要什么口味的产品，但加什么原料才能达到要求，

我怎么知道？那不是研发部的技术专业吗？我哪里知道怎么开发产品？

（研发部的问题：你认为加点什么原料好？你说都加什么原料，才能味道更鲜？加这个原料行吗？）

（3）问我要加多少量才行，我怎么知道啊？

（研发部的问题：你认为加××原料到××克，怎么样？）

（4）问我样品行不行，让我定，你们研发部不会自己尝？自己看不出来吗？我哪里知道啊？

（5）这个属性明明不好，让我决定怎么改，我怎么可以决定呢？

（6）每次给样品，能不能告诉我成本是多少，以便于我核算零售价格？能不能别间隔好长时间啊？这样一次次，什么时候是头啊？

（7）天天要我给具体的成本要求，我怎么知道各项分摊成本、包装成本，怎么去核算研发成本？

（8）零售价到底定多少合适？

（9）渠道毛利给多少？

（10）上市后，能卖多少，能不能赢过竞争产品，我怎么知道？

（11）销售人员跟我要话术、概念、卖点、具体属性用语，我怎

么可能知道？实在不行，研发部说一下吧，自己设计的产品，自己最应该知道。至于包装上的文字信息，设计师定一下或者就别加了。